家居顾问年底冲刺的一剂良药

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2018年仅剩半个月

你离你的年终奖还差几个量尺……

今天小编请到的主咖单月量尺21个，从5月份入职以来，连续拿下家居顾问亚军，个人单月收款达50万+，他就是——曾繁华，劳卡零售公司家居顾问

他身边的同事总说：每天看你晃来晃去，为什么一到月底就有这么多量尺？究竟他在背后做了什么工作。

一、渠道——曾繁华教你如何电话营销：

曾繁华说：电话资源一定要分类，老小区都是统一话术打一遍，不会用太多的时间；新小区是主要的跟进对象，第一通电话专业性很重要如：色彩搭配、款式设计、收楼注意事项、甚至每个房间的插座他都会与客户沟通，以专业取得客户信任并加微信好友邀约进店体验。

店面接待是与客户取得信任的关键，曾繁华每次都会做到如下细节：1.每次约客户进店体验，都会提前预定好停车位，在门口等待客户的到来；2.客户到店后第一时间安排入座而不是逛展厅（只要客户坐下了才更愿意听你讲东西，给客户倒一杯水）；3.在带客户参观展厅的时候，一定是引导客户走，要站在客户左右前方以便察言观色（而不是被客户带着走）。展厅接待一定要专业特别是对硬装知识：比如卫生间、阳台、厨房等等，要有一定的了解，并能给到客户合理的建议（曾繁华多次提到，客户几百万的房子交给你，如果你不专业无法解决他的问题，是不可能信任你的）

二、收款——曾繁华教你如何成功收款10步曲：

第一步—确定颜色：家具色彩建议不用深颜色，深色会让人感觉压抑，一般推荐白色、浅色的。

第二步—确定价格：第一：建议报价报一个区间，例如300-400多一平方，不同的门板造型和颜色，价格也不一样，定制是根据客户家的户型尺寸，生活习惯来设计的，并不是成品明码标价。第二、报一整套全屋的价格，建议报价要偏高一点（因为我是最先接触客户的人，我说的每句话客户都会记在心里），如果最初报价是3万，方案设计出来报价是4万的话，客户肯定会不满意。

第三步—陪同量尺：有条件的情况下都会陪同设计师外出量尺，学会和设计师打配合。（比如客户一家人来量尺、或者有小孩等可以给设计沟通的机会）

第四步—包装设计师：从设计经验、软装硬装知识，色彩搭配，擅长风格，增强客户对设计师的认可

第五步—量尺后短信联系：第一：关心客户，给客户报平安，对设计师满不满意（让客户感觉被重视）。

第六步—建客户微信群：第一：在群里强调建群对客户的意义，并依次介绍设计师和店长，方便后期的沟通；第二：如果客户成交了，可以把微信群的聊天记录、安装效果图直接截图发朋友圈，有助于老介新。

第七步—催设计师出效果图：2天后问设计师拿效果图（重视客户），并且要求查改方案（以免设计师量尺时遗漏客户需求）减少出错的风险。

第八步—陪同看方案：第一：端茶倒水；第二：关键时刻打辅助，帮助成交。

如果无法成交，感谢客户并送客户离开，后期和设计师一起跟进。

第九步—订单跟进：客户交钱后一定要跟踪下单安装情况，直到安装完毕。安装完后每个月发一次短信询问家具的使用感受（如果每次客户都说产品很好，可以让客户介绍朋友）。

第十步—微信管理：客户的分类非常重要，可分为A/B/C等类，尤其是针对成交了的客户一定要备注清楚，方便后期宣传店面优惠活动时发朋友圈，避免造成客户在活动价格上的纠纷。

小编听完了这十步曲，相信成功绝非偶然！

曾繁华成功小秘诀，偷偷告诉你：

1.目标感很强，没有完成任务的情况下我绝对不休息

2.会在抖音、快手等渠道学习硬装知识，家具保养小技巧；

3.打电话在晚上7:00-9:00（白天客户在上班或开车，晚饭后接电话没有那么反感）

4.打电话喜欢一个人，避免影响发挥

5.有时间一定和设计师去量尺，学习设计师知识

6.产品介绍说客户听得懂的词语避免专业术语（在介绍帕拉娜时说原木色，阿波罗红时只说红色等，更多的说怎么搭配好看）

生活就是如此，你的努力虽不会及时见效，但一定会由量变形成质变，在某天引爆，因为生活从不亏待努力的人！

每期小编都会分享一些店面优秀家居顾问案例哟！请多多关注！

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