“银龄力量”汇聚爱的活力：“社志融合”开创重度老龄化社区善治之路

发布时间：2025-10-27 01:32

老龄化社区建设成为改善老年人生活质量的重要措施。 #生活知识# #社会生活# #人口老龄化#

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社区治理既要挖掘资源，更要整合资源。对于以安置居民为主的重度老龄化社区，如何破解老年人日益增长的便民服务需要和社区服务资源不足、提升社区居住环境和治理所需行政性资源依赖度高之间的矛盾，成为太仓市科教新城常丰社区的头等大事。

一个普通的志愿服务愿景让常丰社区迈出了老年人参与社区自治的实践路径，系统化破解重度老龄化社区服务与管理的难题。

从“自发性”到“制度化”，志愿服务成为老有所为的活力舞台

倪阿姨是一名资深的本地理发师，几十年如一日的职业生涯，让她逐渐体会到老年人对便民理发的需求，“我想给不方便出门的老人义剪”。始于这个朴实的愿望，社区为倪阿姨和社区老年人们搭建了理发供需对接平台，“能不能把时间固定下来？”“每月一次够不够？”……几轮讨论后，“每月第二个周三”这个如今雷打不动的便民日被确定下来，“倪姐理发”人气越来越旺，社区老年人都愿意前来，不仅享受义剪带来的便利，也拉近了邻里关系。

随着“倪姐理发”知名度和影响力的持续提升，社工先后链接了健康卫生、家电维修、配钥匙等志愿服务资源，将“倪姐理发”升级成社区“常聚常亲”便民节，每月在固定服务时间和便民场所举办，为社区老年人提供了更为全面、更加专业的家门口服务，通过“一件事”到“一类事” 推动了老年人日常生活需求的解决。

“刚开始只是想着给大家理个发，让老年朋友们精神点，没想到这么受欢迎”，倪姐笑着说道：“看到大家每个月都盼着这个便民节，我心里特别高兴。现在的便民节，不仅能享受志愿服务，还能大家聚在一起增进邻里感情。有些平时不太出门的老人，现在也愿意走出来了。这就是我们想要的常聚常亲”。

从“被照顾”到“供给者”，银龄互助成为常聚常青的温情纽带

“我们身体还硬朗，帮帮更年长的邻居是应该的”。在社区号召“低龄老人帮助高龄老人”活动的初期，刚退休的胡阿姨就积极报名参与。她每周一次雷打不动地出现在80多岁独居老人张阿婆家，为她提供生活服务。“有了小胡，我觉得自己不再孤单了。她就像我的亲妹妹一样，帮我把家里打扫得干干净净，还帮我整理药品，提醒我按时吃药，比我的亲人还亲”，张阿婆总是这样感激地说着。

为扩大低龄老年人参与群体，常丰社区定期开设了“和丰课堂”，由专家宣讲员、社会工作者、行业志愿者为社区老年人普及健康科普、护理常识、人际交往、家庭安全等知识，帮助老年人提升自主生活水平，并号召大家互助关爱。如今，银龄互助志愿者团队人数达到了168人，通过一对一、一对多模式，实现了辖区内服务需求老年人关爱全覆盖，形成每周一次探望、每半月一次生活服务、每月一次文化活动、每半年一次健康检查、每年一次节日慰问的“五个一”互助关爱体系。在常丰，社区就像一个大家庭，“今天我帮别人，明天别人也帮我”的理念逐渐普及，互助精神让大家的晚年生活更有意义、更有温度。

从“听安排”到“做主角”，多元参与成为社区自治的华丽转身

杂物堆放曾是社区治理的“老大难”问题，大家都在等着“别人”来解决，“各扫门前雪”的观念浓重。转折点发生在一次居民议事会上，入驻社区的专业社工提出：“能否让居民自己管好自己的楼道”，这个想法得到了陆阿姨的响应，催生了一支由老年居民组成的环境治理队伍——“啄木鸟”小队。陆阿姨的眼神中充满了成就感：“刚开始真的很困难，有人说我们是‘狗拿耗子多管闲事’，还有人觉得我们是在作秀。我们就从关系好的邻居入手，慢慢带动整栋楼，整个小区。渐渐地，越来越多的居民也开始支持我们的做法”。“啄木鸟”小队从最初寥寥数人发展到现在50多人，从一条楼道到一栋楼宇、从一个小区到整个社区，用实际行动维护社区公共环境，成为社区自治、自我服务的中坚力量。

更妙的是，清理出的公共空间里有的设置成共享工具、应急物品的便民角，有的改造成聊天交流、临时休憩的“常议厅”，这样不仅逐渐改变了本地居民生活杂物乱堆放的生活习惯，也契合了大家邻里互助常交流的乡土情结。陆阿姨自豪地说：“这里原来堆满了废旧家具和纸箱，清理了再堆、堆了再清理，现在通过微改造，环境问题点彻底变成了服务便民点，改善我们的生活环境还得我们自己来”。