走客房清扫程序及标准.xls

《环境标准管理办法》规定，环境标准的制定和执行有明确程序。 #生活技巧# #环保生活理念# #环保法规#

客房走客房清洁流程与标准 基本方法：从上到下，从里到外，环形清理，抹布干湿分开(先湿后干),先铺床后抹尘。 1、按照酒店规定的进房程序进入房间，将工作车推到房门口准备打扫，工作车门对着房间离房门10CM。先敲门，三敲三报，并填写作房时间。 3、卫生间清扫程序：备、开、冲、收、洗(擦)、消、补、刷、抹、观(关) 。 (1)准备好清洁用具。

2、卧室清扫程序：(进、开、清、撤、铺、抹、洗、补、擦、查。)

(1) 拉开窗帘、开窗。打开窗帘时应检查有无脱钩和损坏情况。

(2) 撤走用过的茶杯、烟缸，清理垃圾。将烟缸里的烟灰倒入垃圾桶内，(注意不要 有未熄灭的烟头),不能将烟头等赃物倒入马桶内，避免将马桶堵塞。收拾桌面和地 面的垃圾，将垃圾放进垃圾桶中。清理垃圾桶，直接把垃圾及袋倒入工作车中的垃圾 (20、开灯换气。打开卫生间的灯，打开换气扇，将清洁工具放进卫生间。 桶中，并清理干净后再套好新的垃圾袋。倒垃圾时，检查是否有一些有价值的东西， 若有则不要倒掉。 3)撤走脏的布草。把脏布草放进工作车的布草袋内。在撤床单时，要抖动几次，确 认里面无衣物或其他物品。若发现布草有破损及受污染情况，破损布草与库管直接兑 (3)、放水冲马桶，倒入清洁剂。注意不要将清洁剂直接倒在釉面上，否则会损伤 换新布草，染色的布草打结，提示布草员需要特殊处理。注意不要把布草扔在地毯或 马桶的釉面。 楼面走道上(放在房间的门口，结合库管及时收走。撤出脏布草后带入相应数量的干 净布草。 (4)做床。按中式铺床的程序及要求操作。 (4)、撤走用过的布草。将四巾放入工作车上的布草袋中。

(5)抹尘的同时，物品摆放及检查设备。从房门开始，按环形路线依次把客房家具 、用品擦拭干净，不漏擦。在除尘中，注意需要补充的客用品数量，检查设施设备是 (5)清理垃圾杂物。用垃圾桶收走垃圾杂物并倒入工作车的垃圾桶中。 否正常，注意擦拭踢脚线。(绿植清理枯枝烂叶，补充水) (6)用清洁剂将墙面进行清理并用水勺将墙面淋一下，在用玻璃刮将墙面及地面 (5.1)房门应从上到下、由里到外抹净，把门框、疏散图擦干净，查看猫眼、闭门 上的水进行清理，用抹布把各个面的水渍擦拭干净。(清理淋浴器、浴帘杆、五巾 器是否正常使用，查看“请勿打扰”卡，不要丢失或破损，请勿打扰朝外。 架、凉衣绳的五金镀件，清理沐浴盒、地漏，地漏字摆正超门口)用抹布把各个面 的水渍擦拭干净。。 (7)清洁马桶。用马桶刷清洁马桶内部并用清水冲净。用专用抹布

清洁水箱、座 (5.2)擦拭壁橱要仔细，要把整个壁橱擦净；抹2个衬衣加2个西服架、2个裤架；检 沿、盖子的内外侧 及底座等。擦拭抽纸盒内外。马桶折页、马桶后的小凹槽不要 查衣架、是否齐全，有无破损，如有问题及时报修并上报区域领班。 漏项。清理垃圾桶内外壁。马桶后墙壁污渍及时清理。

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