客房住客房走客房清扫程序及标准

度假村的房间类型多样，包括豪华套房、别墅和标准客房。 #生活知识# #旅行生活# #度假村#

替代文字
客房清扫程序
掌握做房程序的意义?
提高工作效率
合理
全面,无遗漏
从客人角度出发
保养酒店设施
客房清洁整理的标准时间
影响因素
服务员体力
服务员工作经验
劳动熟练程度
做床方法是否科学
客房面积
床的大小
客房状况
客房类型
住客素质
成本
工作经验
客房清洁整理的准备工作
⑴签领客房钥匙
⑵了解分析房态,决定客房清扫程度和顺序
⑶准备工作车和清洁用具
1填写填写房态(VD 、VC 、OD、OC)的更改
2进出客房的时间
3记录特殊事项(维修、酒水消费、客人喜好、差异房、DND、环保、洗衣、L&F、报损、计划卫生)。
如何填写服务员工作报表
房间状态分为以下几种状况
VC(Vacant Clean )干净的空房
 VD(Vacant Dirty)脏的空房
OD(Occupied Dirty)未打扫的住客房
OC(Occupied Clean)已打扫干净的住客房
(Out Of Order)坏房
(Out Of Service)暂停服务   
VIP(Very Important People)重要客人
DND (Do Not Disturb)请勿打扰
House use酒店内部客人住的房间
Day use当天住当天退的房间
NS(No Smoking)无烟房
S/O (Sleep Out)外宿房
D/L (Double Lock)双锁房
MUR (Make Up Room)请即打扫
GRS (Guest Refuse Service)拒绝服务
N/B (No Baggage)无行李
L/B (Light Baggage)少行李
LSG (Long Staying Guest)长住客
C/O (Check Out) 结帐 C/I (Check In)入住
Departed已结账的房间
Due Out预退房
Arrival将要到达

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