4/15にマイクロソフトからクレジットカードに21300円ほどの請求が来ていました。全く心当たりがなく調べるとマイクロソフト...

发布时间：2025-10-31 02:27

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4/15にマイクロソフトからクレジットカードに21300円ほどの請求が来ていました。全く心当たりがなく調べるとマイクロソフトオフィス365personalの年払の更新でした。 2021年にpcを購入した際に確かにオフィスソフトは入れて使っていたのですが、年払いではなく購入したと思います。心配になりマイクロソフトの履歴を見てみると 2021にOffice Personal 2021を引換済み 2024/4/15に Microsoft 365 Personal¥6,773 | サブスクリプションを購入したことになっており 2025/4/15に Microsoft 365 Personal ¥19,364 | サブスクリプションを更新したことになっていました。これはどういう事でしょうか？ちなみに去年4/15にMicrosoft 365 Personalをサブスクリプション購入した記憶もありませんし 6773円年払をしたというのも今知りました。即刻、サブスクリプションをキャンセルして払戻しを選択しましたが、クレジットカードへの払い戻しは不可能じゃないでしょうか？払い戻しの受け取り口座の入力画面すらでてきません。マイクロソフト大企業なので信用していたのですが、今回で不信感を抱いてしまいました。払戻を受け取る方法をご存知の方は教えてくださいますと幸いです。

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ベストアンサー

既にいろいろな考察も出ているので、ご質問の一部にのみ回答します。「クレジットカードへの払い戻しは不可能じゃないでしょうか？」可能です。クレカ決済した全額若しくは一部金額を返金する手続きは理論上可能です。これは加盟店側（今回はMicrosoft）が実行する事なので、貴殿はカード明細での返金手続き完了を確認する以外確認できません。不安があればカード会社のカスタマーサポートへ質問してみてください。

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＞2024/4/15に＞Microsoft 365 Personal¥6,773 ＞| サブスクリプション＞を購入したことになっており Personal でこの金額は通常では有り得ないので、恐らく貴方の前の PC で Premium をご利用だったのではないでしょうか。ご参考 https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11313363646 私のㅤ2025/4/6 20:52ㅤのコメントに書いています。金額がこのリンク先の方と違うのは、同じ「Premium」でも「2013」と「2016」の違いかと思います。サポート期限が切れると、サポート料として年額で大体＞¥6,773 この金額と合致します。このサービスが無くなると、OneDrive が僅か 5GB しか使えなくなります。 PC を昨年 4月に買い替えたという事はないですか？その時に「Premium」のサービスを終わらせ、代わりに「Microsoft 365 Personal」を代替として申し込んだ様な覚えはないでしょうか？

まあ気持ちはわかりますが、サブスクリプションの契約というのは勝手には始まりません。わかりにくいかも知れないですがどこかで契約の開始をしたのだと思います。例えばセットアップの時にサブスクリプションの開始でチェックが入っていてそのまま進めたなどです。払い戻しができるかについてはMicrosoftに問い合わせるしかありませんが、まあ時間はかかるしまともに繋がるものではなさそうです。

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