改善医疗服务 让群众就医便捷舒心

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今年，国家卫生健康委、国家中医药局联合在全国开展改善就医感受提升患者体验主题活动，提出将以切实改善人民群众看病就医感受为目标，坚持守正创新、问题导向、系统思维，全面梳理医疗服务流程，充分运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式。

全区各级卫生健康机构认真开展主题教育，聚焦当前群众看病就医的痛点、难点、堵点，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，不断提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平。

自治区人民医院时刻关注患者需求，优化就诊流程，结合“互联网+医疗”持续改善医疗服务，通过整合信息资源，创新服务模式，融入人工智能、物联网技术，打造三维影像多功能中心及移动医疗系统，提高疾病精准认知水平和服务范围，目前该医院通过医疗影像信息系统和实验室信息系统，实现了科室间、院区间、医疗机构间的多学科会诊交流；同时上线了移动护理、移动查房、床旁心电、床旁结算等系统，进一步优化了就医流程，提升患者的就医体验。

宁夏医科大学总医院持续加强人才队伍建设，优化科研创新建设，通过多学科联合诊疗、加快推进智慧医院建设、优化日间手术流程、提升疑难危急重症救治能力等,不断优化医疗服务能力水平，目前该院开展的“机器人辅助下人工全髋关节置换术”等区内领先新技术新业务500余项，均达到国内先进水平。

记者从自治区卫生健康委获悉，目前，全区卫生健康系统针对群众反映强烈的看病就医突出问题正在开展专项整治。“我们将力争把主题教育成果转化为解决人民群众看病就医急难愁盼问题的具体举措，进一步优化医疗服务，提升患者体验,不断满足人民群众日益增长的美好生活需要。”自治区卫生健康委相关负责人表示，将坚持问题导向，细化工作措施，在着力解决突出问题基础上，不断提升医疗服务质量，规范就诊秩序，深化建立解决群众看病就医突出问题的长效机制，不断提升患者就医满意度和获得感。（记者 尚陵彬）

(责编：阎梦婕、宽容)

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