志邦家居(SH603801)操盘必读

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（一）聚焦整家一体化战略升级，品效销协同赋能品牌全球化发展
志邦家居始终把消费者满意作为企业生存的本质。秉持“更懂生活”的品牌理念，深化整家一体化战略，持续引领行业创新。公司通过“品效销一体协同”实现品牌价值、营销效能与销售转化的深度融合，开辟出高质量发展新路径，赋能品牌全球化发展。

（二）行业领先的整家一体化全案设计及一站式交付能力
在定制家居行业的发展历程中，志邦家居始终走在前列。从关注家居到关注生活，从多品类叠加到整家一体化解决方案，从关注环保到全方位的整家健康，志邦一直致力于更好、更高效地实现人们对家的美好想象。报告期内，公司发布了2025春季新品及第10代整家展厅，标志着志邦整家业务的全新启航。公司不仅在产品与技术上实现突破，更在理念和布局上进行全面升级。全新的整家体系涵盖定制家居、定制门窗、智能家居等多个创新领域，致力于提供完整个性化的居住体验。第10代整家展厅的全新亮相，则标志着志邦在家居场景化与生活方式引领上的突破。以五大生活场景为主题，展厅展示了如何将“家”的多维度需求与产品完美结合，创造温暖、创意的居住空间，成为家居行业的标杆，引领更多品牌走向“整家一体化”新时代。在“整家一体化”战略基础上，志邦全面拓展业务范围，推出了全新的定制门窗板块，凭借精工品质与专利工艺，实现家居与建筑完美融合。除此之外，随着科技发展，智能家居已成为趋势。公司智能家居依托二十多年定制基因，融合智能科技，打造场景化全屋智能解决方案。通过与一些领先科技的品牌方合作，实现智能与定制家居的无缝对接，为客户创造更舒适个性化的家居生活。

（三）绿色供应，严格检验，研发创新
公司以全流程绿色产业链践行低碳行动，构建高效、清洁、循环、可再生的绿色制造体系，致力于绿色家居产品安全性研究与探索，从源头把控产品质量，优先采购环境友好、节能低耗和易于资源综合利用的原材料、产品、服务，共同构建绿色供应链，制定科学、高效、低损耗的优化方案，科学生产，绿色治理。近年来，志邦荣膺“国家绿色供应链管理企业”称号，并获得FSC

（四）布局完整的多样化销售渠道
技术驱动新媒体营销渠道：新媒体营销方面，公司以技术驱动营销，与移动端头部流量媒体（腾讯、头条、小红书、抖音等）以及圈层kol(KeyOpinionLeader)紧密合作，精准曝光，精准引流，有效转化，同步提升与消费者的互动。建立数字化营销体系，打造自媒体传播矩阵，以短视频、体验报告、知识问答、专家号等多种形式全域引流，增强客户黏性，构建企业私域流量池，为营销开辟“第二战场”。

（五）行业领先的集成供应链能力
成本力构建是制造型企业持续的课题，公司2021年借助流程体系建设率先推动供应链业务流程变革，进行纵向一体化布局，以SCOR模型为基础规划志邦“1+6+3”供应链体系，即以“一个管控模式、六个核心业务、三个支撑要素”为核心能力的供应链体系。在组织、绩效、流程三位一体的管控模式下，通过减少管理层级，提升管理效率；减少重复任务，提高协同性；完善制度、梳理规则，减少差异提升规模效益，从而提升供应链整体竞争力，同时建立志邦采购内控安全体系，防范潜在业务风险，为公司利益保驾护航。公司以提升制造能力、深化供应链变革，提高交付质量、持续降本增效为目标，不断探索和尝试更科学并适合行业属性的方法。

（六）不断迭代的数智运营能力
2023年世界制造业大会工业互联网专场发布会在安徽省合肥市举办，会上发布了安徽省工业互联网领域系列研究成果和创新应用案例，志邦家居凭借定制行业领先的工业互联网技术，成功荣获“安徽省重点工业互联网平台(行业型)”称号。

（七）行业领先的智能制造
志邦家居智能化4.0工厂：随着公司发展需要，满足生产基地建设和订单交付需求，需要具备前后端集成的信息化运营平台，提升整体运营效率。公司数字化转型以流程变革为牵引，通过数据治理、拉通业务中台、布局从BI到AI的数智经营、智能化4.0工厂等信息化建设，用最佳业务实践打造了面向未来定制家居行业的行业级、可复制、可推广的智慧管理平台系统。在销售端，持续推进志邦私域流量的深化应用，通过营销BI商业智能分析平台，洞察市场环境，分析消费者行为，监测跟踪加盟商订单全生命周期，让营销更加精准高效。在中后台，通过导入SRM系统，优化公司的采购管理体系，提升采购效率；通过物流系统，实现公司运输业务流程的可视化监控，并借助TMS系统推广中心仓业务模式，帮助公司降低运输成本；通过生产3S系统（APS\MES\WMS）在订单交期、自动组批、自动优化、自动排产、自动报工等应用功能，实现订单高效自循环处理，减少人为干预，通过算法和技术升级，提升材料利用率；通过MES系统与产线CPS、WCS等系统集成，实现系统与设备间互联互通，打造志邦家居智能化4.0工厂，不断提升生产交付能力和生产端的人均效能。

（八）优质的服务体系
全流程管家服务：公司自2019年开始构建全新安装售后体系，形成“管家式安装服务”体系，打造售后服务护城河。所谓“管家式安装服务体系”是指客户从店面签订合同后到订单安装交付全过程，由“安装管家”全程主动提供订单对接专属VIP服务，做到一户跟踪到底。体系涵盖六大管理方向、八大服务环节、四十二个标准服务步骤。志邦全流程管家服务的核心是为客户提供主动、贴心的服务感受，以管家式安装服务理念为基础，打造统一化、标准化的前后端服务，21年在此基础上进行了服务升级，开发了一套以客户为中心的全流程管家服务体系。目前公司已在全国重点核心城市推广管家式服务，从订单预定到产品安装采用线下标准服务+线上云端交互，实现服务流程信息化、及时化、透明化，通过服务前置提升客户体验，一次完工率得到大幅提升，同时有效节约了客户时间，广受客户好评。

（九）经营管理和人才梯队建设
公司拥有一支敬业务实的经营管理团队，公司董事长孙志勇先生，总裁许帮顺先生多年来一直从事定制家具的经营管理，对行业具有深刻的理解，能够准确把握行业动态。公司基于未来发展稳扎稳打部署人才梯队，无论是高管换届、人才引进、管培生培养，还是公司治理机制的升级优化，我们均取得了新的进展，已经为新时期挑战新目标奠定了扎实的基础。在两位联合创始人的带领下，董事会的管理能力迅速提升，年轻活力且经验丰富，秉承着志邦创新求变、持续拼搏的精神。通过共同决策的机制，抓住行业机会，规避重大经营风险。管理层先后引入项目管理、阿米巴经营管理、流程管理等以业务为核心的管理工具及体系建设，让公司在不同发展阶段系统地建立了与市场直接挂钩的、与之匹配的经营组织和机制，从而提升经营质量。

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