(最新)酒店保洁清洗服务程序及标准

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酒店保洁清洗服务程序及标准公司会议室、办公室的主要特点:办公人员多写字台、家具、文件柜、电脑等设备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约主要工作必须在办公时间前或后进行通常是在室内无办公人员时作业。(1)日常保洁项目1)清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。2)清扫地面。3)擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。4)擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。5)清洗茶具。(2)注意事项1)由于受时间的制约需在规定时间内完成作业并制定相应周密的清洁计划事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间要求保洁人员按计划作业动作利索快捷。2)地拖、抹布等清洁工具可多备几份以减少往返清洗时间提高短时间内突击们业的效率。3)进入客户已下班的办公室作业时必须由2人或2人以上同时进行作业并注意不做令人怀疑的动作以免产生误会。4)抹办公桌椅时桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品应立即向主管及保安部门报告。5)抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时切记要小心、抓稳、轻抹、轻放一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。6)吸尘器声音大室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。7)办公室钥匙必须有严格的管理制度除指定人员外不得交与任何人员客户要求开门或保洁人员作业时返回室内应严格执行登记手续。(3)清洁程序1)准备:准备好清洁工具包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。2)进人:每组2—3人组长持钥匙开门同时进入门不要关。室内若有人应先打招呼得到允许后再作业。3)检查:进入办公室后先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常应先向主管上级报告后再作业。4)清倒:清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时应注意里边有无危险物品并及时处理。5)擦抹:从门口开始由左至右或由右至左依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时应由高到低先里后外。抹墙壁时重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。6)整理:台面、桌面上的主要用品如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。7)更换:收换垃圾袋、暖水瓶。8)吸尘:按照先里后外先边角、桌下后大面的顷序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。9)关闭:清洁结束后保洁人员退至门口环视室内确认质量合格然后关灯、锁。10)记录:认真记录每日作业情况主要包括保洁员人数姓名**洁房间号码、进出时间、

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