蚂蚁阿福：AI健康赛道的“流量黑马”与成长之困

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有网友晒出在线下偶遇的蚂蚁阿福广告

商报讯（记者 吕文鹃）月活突破3000万，单日提问量超1000万，发布一个月后，蚂蚁集团旗下AI健康应用“蚂蚁阿福”的最新用户数据出炉。作为目前下载量稳居健康管理类应用第一名的APP，阿福铺天盖地的宣传广告让许多人都对它印象深刻。这款蚂蚁斥巨资，通过品牌升级、头部明星代言、海量广告投放等方法造势的APP，现在不仅是国内AI健康应用的代表，也是AI赛道下医疗健康这一细分类目中的首批参赛选手。而与此同时，伴随阿福的关注度和下载量不断提升的，还有用户在真实使用过程中遇到的问题反馈，以及对隐私安全的担忧。

从“AI”工具到“健康朋友” 阿福实际体验引来质疑

2025年底问世，阿福凭借着不断攀升的下载量和讨论度，成为了去年AI界杀出的一匹黑马。阿福的前身是蚂蚁集团旗下的 AI 健康管理应用 AQ，在进行品牌升级、更名为“阿福”之后，还启用了头部明星代言，并以极高规格的媒体投放将自己推向大众视野。

蚂蚁在对阿福的产品功能介绍中，表明了这款更新后产品定位从原先的AI工具转向AI健康朋友：能够像真人朋友一样，帮助用户管理自身和家人健康，实现专业全能、私人专属、服务丰富的优势。简单来说，这并不是一款帮用户看病的AI，而更像是一个AI健康管家，能够提供的功能主要包括生活化健康管理建议、用药与症状咨询、体检报告解读以及一些日常健康问题的解答。

也许是考虑到应用涉及了医疗健康方面，蚂蚁一开始就给出了“免责声明”：阿福的回答并非医疗诊断，也永远不会替代真人医生；在阿福的问答结果中没有任何广告推荐、不存在商业排名，也不受任何其他商业因素干扰。

现实中，这款被重金宣传的应用在拥有惊人增长数据的同时，也被许多用户质疑。在社交平台上，一些用户给出的使用反馈包括但不限于“回答模式过于机械”“问答结果模棱两可”“功能鸡肋”，更具体的还有“错误解读体检报告”“健康饮食规划方案不准确”“症状咨询过程中给出无效建议”等。

隐私安全引发担忧

行业痛点下的长期挑战

除了产品本身的功能存在不足，还有一些用户在使用过程中对阿福涉及到的隐私安全问题表示担忧。在蚂蚁阿福的用户协议中，提到了“健康档案服务作为本服务中的一项相对独立功能服务，除嵌入本服务应用端，还会嵌入安诊儿APP、安诊儿支付宝小程序等我们授权许可的第三方应用端”，这也让部分用户担心，自己的个人健康数据被第三方应用获取后会被滥用。

作为AI健康应用赛道的最早一批选手，阿福在受到行业和用户大量关注的同时，也经历着全方位的试验和质疑。而在海外AI市场中，医疗健康也正成为有着大头押注的新市场。1月8日，Open AI推出了ChatGPT Health功能，支持健康问答、智能设备联动、饮食运动规划等服务。功能设计还是使用场景，都与蚂蚁阿福高度相似。

有业内人士分析，接下来医疗健康类的AI助手会成为该市场的新爆发点。但与机会并存的还有挑战，有数据显示，全球超2.3亿人每周在ChatGPT询问健康，但需求大多止步于信息问答，缺乏闭环与专业背书。健康AI领域长期面临三大难点：信息孤岛、信任缺失与商业化失衡、场景之困。

在这种背景下，蚂蚁阿福带头入局，腾讯、京东、字节、OpenAI等海内外大厂也正纷纷加入竞争， 而蚂蚁阿福所面对的挑战，也是这些参赛选手的普遍课题，医疗健康AI赛道上的竞争是一场长期战役。

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