以民生服务促进基层治理能力的提升

社区居民委员会是自我管理、自我服务的基层群众性自治组织。 #生活知识# #社会生活# #社区治理#

宁河区桥北街道运河家园社区成立于2014年，是该区“首批”大规模还迁住宅小区，由12个村搬迁而来，还迁楼房128栋，还迁居民4418户、12000余人。因社区管理与拆迁历史遗留问题之间相互交错、整体环境提升与村民“平改居”生活习惯之间相互碰撞引发的矛盾众多。

近年来，运河家园社区拓宽工作思路，扎实推进社区工作，打出民生服务组合拳，努力建设“组织强、队伍壮、阵地优、环境美、人文和”的和谐社区，切实提升以民生服务促进基层治理的能力，不断增强辖区居民的获得感、幸福感和安全感。

“党建＋网格”站稳脚跟

平日里，运河家园社区积极探索“党建＋网格”新模式，充分发挥“社区大党委＋园区党支部＋网格党支部＋党员中心户＋楼栋长”五级网格治理体系，吸纳“老乡贤”、社会组织、共建单位等充实到网格中，全面承担网格内联系群众、掌握民情、收集民意、化解矛盾等职责，让居民群众“话有处说、苦有处诉、理有处讲、事有人办、难有人帮”。

家住运河家园丽水湾某号楼3单元101室的地下室排水管堵塞冻裂，导致家里厨房被污水浸泡，101室的业主求助社区，社区找来专业维修人员进行实地查看，发现是该单元2楼以上四家共用厨房排水管堵塞，引起的排水管道的冻裂。

对于1楼业主的想法，201室、301室、401室、501室四家业主不同意，双方言辞比较激烈，矛盾逐渐升级。对此，社区先是邀请老党员、乡贤、楼栋长等调解力量从家庭、情感、邻里、法理多方面出发，站在当事人双方的角度，对当事人进行心理疏导，劝说双方要互谅互让，换位思考，期间还邀请相关专业人员根据堵塞情况，管道破裂等问题，提出“完美”的解决方案。最终，在多方的努力下，楼上四家业主同意平摊更换破损的下水管以及维修费用，大家对最后的处理结果都很满意。

为切实推动问题解决，提升网格治理效能，运河家园社区还以家庭为最小单元，以“一格一员”的形式，积极践行“枫桥经验”，打造“金点子议事厅”，接“实时点单”，常态化收集居民的“急难愁盼”等“小心愿”，实现“人在格中走、事在格中办”。

“这路灯一亮啊，整条路都是亮堂堂的，晚上出门也不担心摔倒了。”家住运河家园社区丽景湾小区赵老先生竖起了大拇指。据统计，这些年，运河家园社区根据民生诉求安装路灯9盏，修缮电动车棚298个，修缮漏雨房屋210余户，规划晾晒区85处，促进闲置资源“大变身”，切实把美好“民生愿景”变成“幸福实景”。

“关键少数”带动“绝大多数”

2023年5月，运河家园社区多了一个新的打卡点——法治小公园。

此前，该处是一片闲置空地，紧邻幼儿园，位置优越，运河家园社区通过走访调研并会同宁河区检察院，共同将该处打造成为未成年人法治教育基地，引导未成年人树立正确的世界观、人生观和价值观，促进未成年人健康成长。

走进法治小公园，民法典、预防未成年人犯罪法、未成年人保护法、家庭教育促进法的展示牌映入眼帘，公园四周还栽满了月季、蔷薇等花草，让居民在休闲的同时还能潜移默化的受到法治熏陶，让法治融入生活。

在法治小公园，运河家园社区围绕群众需求，定期开展包括环境整治、健康讲座、义剪义诊、宣传宣讲等多种志愿服务……

此外，社区以“同心”理念为引导，依托“三室联建”平台为载体，打造“社区合伙人”平台，组建6支志愿服务队伍，将党员干部、网格员、先进模范等纳入志愿服务队，以“关键少数”带动“绝大多数”，营造“群众点单，模范带头，共同参与”的志愿服务氛围。

携手共创美好家园　

近年来，运河家园社区还创设“‘河’我一起”志愿服务品牌，吸纳更多社区群众加入到队伍中，进一步拉进与居民之间的距离，提升幸福指数，同时，为居民提供全方位、高质量、多样化的志愿服务，让服务“走心”更“贴心”。

从宣传引导到垃圾分类，再从垃圾分类到环境整治，乃至种花植树美化环境，志愿者的身影始终活跃在社区的每一个角落……

如今，社区里那单一的绿化带，变成大家赞不绝口，纷纷拍照合影的“小花园”；“灰头土脸”的咸菜缸，“光秃秃”的变电箱，经过大家创意涂鸦穿上“新衣”，不仅为社区增添了“新光景”，更吸纳更多居民加入。

“自治”扮靓家园，自己动手，情暖众心，更生动诠释了“自己的家”要“自己做主”的真谛。

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