“星柒好邻居”：社区数字智慧平台+志愿力量，让邻里温暖触手可及

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在房山区星城街道第七社区，“远亲不如近邻”不再是一句老话，而成为了每一天都在发生的温暖现实。这得益于社区党建品牌“连心桥”志愿服务工作室于2025年3月创新推出的“星柒好邻居”便民服务小程序。

这一小程序结合社区居民核心需求与智慧社区发展趋势，以“科技赋能邻里温情，构建熟人社区生态”为定位，整合了为老服务、社区治理、便民服务、社交互动、资源共享五大场景，打造出兼具实用性与温度感的社区数字化服务平台。同时,它联动起三支专项志愿者队伍，构建“线上点单+线下服务”全链条便民体系，为基层治理注入崭新活力。

指尖点单，邻里互助“零距离”

“星柒好邻居”小程序聚焦居民日常需求痛点，设置“邻里互助”核心板块。行动不便及高龄老人可通过平台发布代买物资、取送快递、临时照看等需求，由周边有能力的志愿者或居民在线接单响应，形成“需求发布—快速对接—服务落地”的闭环模式。

从上班族急需的快递代收，到宝妈临时的孩童照看，再到家里水电小故障的应急维修，小程序让居民足不出户就能解决生活琐事，成为了居民解决困难的“掌中宝”，它让被钢筋水泥分割的邻里善意被看见、被传递，推动冰冷的“生人社区”向温暖的“熟人社区”的加速转变。

志愿护航，精准服务“有温度”

小程序的背后，是一支支充满热忱的志愿者队伍在默默支撑。依托小程序平台，第七社区“连心桥”志愿服务工作室组建三支专项志愿者队伍，实现服务精准化、常态化。

暖阳助老服务队：组织200余名志愿者与高龄、独居老人结对，每天定时开展线上和线下相结合的“平安敲门”巡视探访，提供买菜送药、打扫陪伴等服务，24小时响应需求，为老年群体筑起一道安全防线。

防火安全巡查队：聚焦楼道堆积物、消防通道堵塞等安全隐患，24名志愿者每周两次对高层住宅进行安全巡查，及时清理楼道内堆积的可燃物，默默守护着社区的平安。

便民服务队：“连心桥”志愿者工作室设立了固定服务点，周一至周五每天提供义务理发、自行车维修、磨刀剪、配钥匙等便民服务，让居民在家门口就能享受贴心服务，用实际行动拉近邻里距离。

一个智能小程序，真正成为了社区治理与邻里互助的大舞台。

党建引领 基层治理“提质效”

社区党委以志愿服务为抓手，以“星柒好邻居”小程序为平台，让居民的“小事、急事”得到快速响应，激活了社区治理的“神经末梢”。通过平台，社区能更精准地掌握居民需求，从而优化服务资源配置;志愿者们也在一次次服务中，成为收集民意、传递政策的“连心桥”，紧密了社区与居民的联系。

下一步，星城街道第七社区党委将持续优化“星柒好邻居”小程序功能，拓展服务品类，促进智慧赋能与人文关怀深度融合，吸纳更多热心居民加入志愿者队伍，以更优质、更便捷、更暖心的志愿服务，带动和激发居民主动参与社区建设的积极性，绘就共建共治共享的社区治理新格局。

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