和美社区 | 城市社区嵌入式服务设施建设与运营典型案例之六：打造养老服务新生态 绘就银龄新生活

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编者按

2024年，我市被纳入56个全国城市社区嵌入式服务设施建设工程建设范围，标志着我市在提升社区服务功能、建设高品质生活社区方面迈出重要一步。经过实践，一批先行先试的社区建设成果丰硕，环境更加宜居、服务功能更加完善、邻里关系更加和谐，“小社区”日益成为承载“大民生”、托举“大幸福”的温馨港湾。即日起，市发改委遴选发布一批城市社区嵌入式服务设施建设运营典型案例，以供各地参考借鉴。

广陵区三里桥社区

三里桥社区60岁以上老年人口占比达43%，是典型的高度老龄化社区。社区紧扣“六个老有”服务目标，精心构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，成功建成扬州首个虚拟养老院，让每一位老人都能在家门口享受到精准、便捷且充满温度的养老服务。

老有所养：生活照料精准兜底，日常需求无忧满足

社区精准对接老人生活照料需求，打造以中心厨房、快易洁家政和天与养老为核心的“老有所养”服务模块。其中，中心厨房作为老人的“暖心食堂”，建筑面积120平米，厨房科学划分操作间、配菜间、洗菜间和仓库4个独立功能区，从食材处理到烹饪出品形成规范流程。同时，厨房贴心配置专业餐厨设备、便民送餐车和“养老管家”服务平台，服务范围覆盖文峰街道及周边2公里区域。坚守“三心”服务宗旨与“三化”管理核心，不仅做到“三证齐全”规范经营，更特别聘请扬州大学旅游烹饪学院教授量身设计营养菜谱，让老人吃得安心、吃得健康。此外，社区引入快易洁家政承接上门家政服务，开通“居家无忧”生活照料热线，专门设置“养老管家”负责服务接待与登记派单，通过《居家养老服务菜单》，让老人们足不出户就能便捷享受到专业的家务打理、生活照料等服务，彻底解决生活琐事烦恼。

老有所医：健康守护触手可及，全链条保障身心安康

以家庭医生工作站和中医门诊为核心，社区搭建起全方位的“老有所医”服务模块，为老人筑牢健康防线。社区康复护理站建筑面积约350平米，内设中医诊室、针灸理疗室、康复推拿室等多个专业科室，常态化为老人提供家门口的医疗服务。针对不同健康状况的老人，社区还提供精准化保障：为失能半失能老人申请长期护理保险家庭照护床位，为重病及骨折老人申请医疗保险家庭病床等。家庭医生签约服务以健康管理为核心，不仅提供个性化健康指导和预约诊疗服务，遇到疑难、急重症或受条件限制的病例时，还会及时对接上级医院的绿色通道，让老人就医更省心。社区“中医养生、健康同行”中医药社区推广项目，成功入选2023年扬州市老年健康关爱项目。

老有所学：精神生活充实丰盈，老有所学乐在其中

社区着力丰富老人精神文化生活，构建以“周末剧场”和老年大学为核心的“老有所学”服务模块。老年大学开设走秀等深受老人喜爱的课程，老人们身着整齐服饰，在课堂上学习姿态、修炼气质，展现出银发一族的别样风采；“周末剧场”则定期为老人带来精彩的文化演出，成为老人休闲观赏、陶冶情操的好去处。

老有所乐：主题活动精彩纷呈，邻里相伴共享欢乐

围绕“老有所乐”目标，社区以“年味三里桥”和“敬老文化节”等特色主题活动为核心，打造热闹温馨的社区氛围。每逢节日，社区都会精心策划丰富多彩的活动：写春联、剪窗花、吃团圆饭，“年味三里桥”让老人们在浓浓的传统氛围中喜迎佳节；文艺表演、趣味游戏、爱心慰问，“敬老文化节”让老人们感受到专属的尊重与关怀。同时，社区文艺团队百花齐放，各类文化娱乐活动常态化开展，老人们走出家门、融入集体，在欢声笑语中增进邻里情谊，在热闹氛围中感受社区温暖，尽情享受欢乐祥和的晚年生活。

老有所教：银发导师正向引领，凝聚社区向善力量

社区充分发挥老干部、老党员的先锋模范作用，依托“银帆”支部联盟、“银辉客厅”和“银龄讲堂”，构建起“老有所教”服务模块。社区从居民中精心遴选有号召力、有经验的老干部、老党员及微网格联络员，将他们培养成为“银发导师”，并建立“银发导师库”。这些“银发导师”凭借丰富的人生阅历和坚定的理想信念，通过“银龄讲堂”分享感悟、传播知识，在“银辉客厅”倾听民意、化解矛盾，以言传身教传递正能量，引领良好的社区风尚，凝聚起向上向善的社区合力。

老有所为：时间银行创新互助，银发余热温暖邻里

社区创新推出以“时间银行”互助养老为核心的“老有所为”服务模块，依托家属院型社区的熟人优势，让老人在互助中实现自我价值。2019年，社区率先招募志愿者，遴选培育“银发导师”向志愿者发放纸质存折，将无偿类养老服务打包成“银龄公益岗”发布；2024年上线的“时间银行”微信小程序，进一步拓宽志愿者招募范围、优化积分兑换场景，让服务流程更精准、便捷、智能化。目前，“时间银行”线上平台已有实名注册志愿者612人，服务对象累计达8200多人次，不仅有效缓解了社区养老服务资源紧张的局面，更促进了邻里和谐，让银发余热温暖整个社区。

来 源：社会处

拟 稿：郭 丽

发 布：管 婷

审 稿：胡瀚文

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