让“便民圈”成为百姓的“幸福圈”

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让“便民圈”成为百姓的“幸福圈”

国际商报记者 王旭光

营造市井人文生活风貌、贴心服务“一老一小”、丰富社区公益活动……江苏省无锡市信成花园社区、辽宁省大连市顺乐社区、陕西省西安市嘉华街社区因城施策、因地制宜，不断满足老百姓日益多样化的消费需求，将一刻钟便民生活圈打造成保障和改善民生、恢复和扩大消费的重要载体，使一刻钟便民生活圈真正成为“便捷圈”“舒心圈”。

家门口的便捷优质美好生活

开展“信韵市集”，整合各方便民资源，强化便民服务……信成花园社区开展一刻钟便民生活圈试点建设以来，为居民在家门口享受便捷优质的美好生活提供了有力保障。

信成花园社区连续举办邻里生活节，设置便民生活圈导视图点位，基本保障类业态和品质提升类业态覆盖率达100%，品牌连锁化率提升至47%，居民满意度从91%提升到96%，充分展现了一刻钟便民生活圈建设的成效。

通过“互联式”工作法，信成花园社区逐步建立起“一体两翼四维”的便民服务架构，充分调动社区居民、商户、物业等各方面资源，形成多方参与、共治共享的社区便民服务工作机制，让居民享受到家门口的便民服务创新治理成果。

同样，顺乐社区生活圈通过提供空间设施满足居民需求，发动社会力量参与社区治理，丰富社区公益活动充实居民业余生活，着力提升居民生活品质。

顺乐社区最具特色的莫过于其打造的品牌社区书屋。书屋以一面特色图书墙为主体，至少可容纳5000本图书，是目前为止旅顺开发区社会层面最大的一面图书墙。书屋为居民免费借书、读书提供了有力载体，社区还定期举办读书大会、书香文化节等活动，不断满足居民精神文化需求，让阅读成为一道独特的城市风景。

嘉华街社区创建的一刻钟便民生活圈则将便民服务融入商场，发挥商业公益服务属性，以特色鲜明的免费服务和每年不间断的各类公益活动成为社区商业独有的运营特色，是西安高品质一刻钟便民生活圈典型案例。

嘉华街社区成立了社区便民服务中心并开展移动办公，每天派工作人员在商场服务点办公，为来往居民答疑解惑，让居民可以在逛街的同时，一站式完成计生、高龄补贴、居民医保、养老等多项业务办理。同时，社区也对商场工作人员进行了业务培训，实现基础业务人人熟知，满足居民需求。

关注“一老一小”的健康生活

“一老一小”是家事，更是事关千家万户的民生大事。

顺乐社区积极探索解决“一老一小”问题的新思路，推进“五社联动”，构建起社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源一体联动的工作机制，联合辖区内的儿童托管学校，打造以社区书屋为依托的“一老一幼”服务中心。服务中心下设图书阅览区、老年活动室、儿童乐园、老幼互动区、共享自习室、职工之家、休闲自助区等多个功能区域，为满足居民品质生活需求创造空间。

嘉华街社区则以“嘉华街社区健康服务站”活动阵地为载体，发挥品牌特色，扩大服务群众影响力，在日常为辖区“一老一小”人群提供健康诊疗服务。嘉华街社区成立了健康服务站，在这里，居民可以进行免费的测血糖、测血压、口腔检查等，还提供低血糖、心脏病等常备药品和符合国家要求的免费公共卫生服务。同时，组织健康服务站进小区、进家门，为小区居民提供深入的医疗服务，开展“小牙医”亲子职业趣味活动、健康服务站义诊活动等。

为进一步提升社区居民美好生活品质，信成花园社区内建设有社区便民服务站、青少年活动中心、居家养老服务中心、幼托园、教培中心、诊所等丰富的设施。面向“一小”，辖区内的方糖综合体是亲子类综合体，囊括了轻餐饮、亲子店、玩具店、各类体验馆等业态，为居民提供更高层次的亲子便民服务；面向“一老”，社区设有居家养老服务中心，根据部分老年人的养老需求，与第三方居家养老运营单位进行合作，提供多元化养老服务，开展上门居家服务。同时，信成花园社区在青少年活动中心还会开展寒暑托服务，为双职工居民提供孩子托育服务，解决了很多上班族家长们的后顾之忧。

公益活动充实居民业余生活

信诚花园社区聚焦群众关切，并按照居民所需建立心愿清单，纳入社区重点工作项目。基于居民对就近享受便民服务的强烈需求，社区在周边商户中择优培育药房、早餐店和培训机构等多家“爱心先锋商户”，并且在商铺内设立了长期便民服务点，配置了包含书籍、充电宝、急用药品、雨伞等物品的“一平方米便民柜”，提供各种便民服务。

顺乐社区依托党群服务中心，充分利用“军嫂之家”阵地，为军嫂举办剪纸、手工香皂制作、口红制作、手工花编制等活动，丰富军嫂们的业余文化生活，着力打造区域性妇女服务品牌。

除此之外，顺乐社区以活动室为依托，在老年活动室开展书法、下棋等活动，定期开展防网络电信诈骗和消防安全等知识讲座；在儿童乐园，配备海洋球和滑梯等娱乐项目，为家长提供业余时间轻松“带娃”的好去处；在共享自习室，为周边高校学生及辖区居民学习提供良好安静的学习环境；在职工之家，联合托管学校为辖区各企业单位职工子女提供课后及寒暑假看护，探索相亲、联谊等职工活动新形式、新内容，打造多功能服务中心。

嘉华街社区以长百新市生活购物广场为载体，打造了服务民生新业态。长百新市以周边居民生活所需为基本准则，提供老年活动场所，以秦腔、非遗等为主要活动内容，打造民间艺术家和社会团体的活动阵地；定期组织公益活动，定向助农扶弱，每年进小区做微公益；利用三楼琴书阁书屋开设儿童阅览空间，满足周边小朋友阅读、书籍借阅的需求。与此同时，开展各类公益活动，组织长安能人课堂、社区居民生活课堂、家庭能量课堂等各类公益讲堂；举办小区运动会、社区服务日、小志愿者实践月和生活艺术节等各类活动，充分发挥商业的公益服务属性。

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