绿色家具定制服务认证——北京欧亚普信国际认证中心

发布时间：2024-11-27 11:08

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绿色家具定制服务认证证书是根据中国质量认证中心颁发的《绿色家具产品认证标准》（GB/T 18883-2008）要求，对家居行业进行的服务能力评价而颁发的专业权威性证明。

适用范围：
本标准适用于从事家居行业相关服务的机构或企业。如设计咨询、生产制造、物流配送等企业。对于提供家居产品的品牌商及销售商，也可参照执行本标准；
定义：
（1）定制：是指按照消费者的需求，采用特定的工艺和技术，并使用专用的设备来制作的产品和服务过程；或者是指消费者自行选购所需产品后，由生产企业按其提供的格式和规格加工制作而成的产品或提供服务的过程。包括个性化设计、生产制造以及安装调试等服务过程；
（2）绿色家具：指在材料选择上符合环保要求的产品及其相关的服务活动。包括产品设计研发、原料采购和生产制造等环节的环保控制和管理措施；
（3）生态化设计：指在设计过程中考虑环境因素的设计方案和设计思路。

绿色家具定制服务认证证书的好处

1、帮助组织员工正视顾客投诉。

2、改变员工和管理层对顾客投诉的恐惧心理。

3、帮助组织排解顾客投诉的负面影响。

4、指导组织处理顾客投诉、提高顾客忠诚度。

5、使顾客投诉对组织的益处明朗化。

6、帮助组织在原有的管理体系基础上进一步提升管理。

7、学习导入和建立顾客投诉管理体系的基本流程和方法。

8、提升审核活动的附加，在一定程度上帮助组织改善顾客关系。

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