【培训提升】以培促学勤练兵,以学促效提技能
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(通讯员:林海)4月19日—21日,围绕“以培促学、以学促效”主题,物业管理服务中心组织教学楼保洁员、安保员开展岗位技能培训,提高员工工作效率,提升员工服务技能和团队凝聚力。教学楼保洁员、安保员等48人参加了这次培训。
4月19日—20日,为保障正常教学秩序,中心组织教学楼保洁员利用午休时间开展培训。培训采取“老带新”的方式进行,由保洁经验丰富的优秀员工、“老师傅”陈菊香、叶红兵现场分享了保洁工具及清洁试剂的分类使用方法、不同材质设施设备的保养方法等保洁理论知识,手把手传授擦玻璃技巧、拖地流程等行之有效的保洁实操经验。“我擦玻璃为什么老是擦不干净,玻璃上面总有水渍呢?”面对新员工提出的问题,“老师傅”陈菊香也是耐心解答,“擦玻璃的最后一步,要用玻璃刮顺着玻璃从上往下将水渍刮干净,中间不能停顿,要一气呵成”,陈菊香边说边演示了一遍,新员工频频点头,现场培训氛围和谐有序。
4月21日,围绕队列训练、安保工作关键点、文明用语、行为规范等主要内容,中心组织教学楼安保员利用午休时间开展岗位练兵。现场教学楼安保队长程实分别从门岗进出管理、安全防范要点、巡逻关键节点、行为规范等方面出发,详细讲解了安保工作重点,提高队员应急能力和服务技能。稍后,程实以敬礼与礼毕、齐步走、稍息跨立等为重点,组织队员开展队列练兵,提升队员精气神,树立良好服务形象。
通过这次培训,提升了教学楼一线员工的服务意识和服务技能。稍后,中心将在各项目开展系列岗位培训,进一步提高中心员工物业服务专业技能,推进物业服务规范化精细化,为学校师生提供精准化专业化的后勤保障服务。
审核人:许晓雪
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