如何将社区居家养老服务，做到老人的心坎里？

社区养老服务中心为老年人提供日间照料、居家服务等服务。 #生活知识# #社会生活# #社会保障#

随着老龄化社会的到来，社区居家养老以其高效便捷、个性温馨，深受越来越多老年人的喜爱。但同时也面临一些问题，一些社区居家养老服务往往过于刻板，流于形式，影响了服务质量，也影响了老年人的体验和享受。那针对这一情况，如何做到让老年人在社区真正的能乐享晚年呢？

关注老年人个性化需求 提供精准服务

老年人的需求和偏好各异，社区居家养老服务人员应该根据不同老人，提供相应的个性化服务。前期通过调查问卷、家庭走访等方式，充分了解老年人的喜好、生活习惯等，按照分级分类、精准服务模式，逐步建立老年人档案，为他们制定更加贴心的服务。例如对一些高龄老人、失能老人等特殊人员，开展有重点、有针对性的点对点服务；在开展文化活动方面，有的老人喜欢听戏曲、看电影、唱歌，可以为有着相同爱好的老人组建兴趣群，并在服务中加入兴趣元素，让老年人能够快速融入圈子；针对可以从事劳动的老人，可以链接爱心资源，为他们提供一些手工活，既可以让老人们聚在一起唠唠嗑，不再孤单，也丰富他们的老年生活，实现了自身价值。

注重外在与内在沟通

沟通是服务的一个非常重要的环节，沟通不畅会导致服务的固定化和不温馨。服务过程中应该多多关注老年人的心理健康，建立和老年人间心灵上的交流和互动，帮助老年人释放压力和抑郁情绪，重温对生活的热爱。此外，还应该加强语言和沟通技巧的培训，让工作人员能够更好地理解老年人的需要和情感变化。这样，服务就不会流于单纯的表现形式和流程。

注重老年人身体健康的保护

老年人作为主要服务对象，社区居家养老服务的工作人员必须切实负起责任，为老年人的身体健康做好服务。机构需要建立科学、合理、个性化的服务计划，将老人随时的疾病变化等信息记录在案，监护老年人身体健康状况。此外，机构还应该加强对服务人员的培训，提高服务水平，保证服务人员能够及时发现和应对老年人在日常生活中出现的问题。这样做，不仅能够保障老年人的身体健康，也可以保证服务的质量和效果。

目前，社区居家养老已经是老年人晚年生活的重要组成部分，只有真正将服务做到老人的心坎里，才能让老人们开开心心安度晚年。

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