0 Preface/Foreword
1 沟通对象
沟通维度：
upward，向上沟通，直接上级downward，向下沟通，直接下级horizontal，横向沟通，同部门/跨部门同事对于开会和分配任务，有效沟通是快速促成目标的关键。5W2H是一种沟通方式，具体表示如下：
When，时间，何时Where，地点，什么地方Who，人物，谁Why，原因，为什么What，什么，事情描述，比如问题How，状态，怎么样How much，程度，多少量对于Why，我们可以在同一个方向上（通道上）提出5个问题（5Whys），那么最后就可以找到解决问题的方法。
