【贺州分行】金融为民践初心 适老服务暖人心

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近日，桂林银行贺州黄田小微支行接到桂林银行黄田镇路花村农村普惠金融综合服务点站长的来电，称村里有多位腿脚不便的独居老人想要办理业务，但因行动受限且无人照料，难以自行前往网点办理，希望能够得到工作人员的帮助。

在获得这一消息后，桂林银行贺州黄田小微支行的工作人员主动组建上门服务小队。在站长的带领下，上门服务小队携带便携式设备来到老人家中为其办理业务。在办理过程中，上门服务小队中的客户经理宁锌耐心细致地为老人讲解相关事项，确保老人知悉每一项内容，并手把手协助老人完成相关业务手续的办理。办理结束后，宁锌还为老人送上了大米等生活用品。

“多亏了你们能来家里帮忙，解决了我的大难题。”在上门服务小队即将返程时，老人脸上洋溢着欣慰的笑容，拉着客户经理的手表达着谢意。

客户需求在哪里，桂林银行贺州黄田小微支行的服务就延伸到哪里。接下来，桂林银行贺州黄田小微支行将不断提升服务质量，积极推进线下“适老化”服务，让老年人享受“触手可得”便捷金融服务，全力做老年客户的“暖心人、贴心人、知心人”。

（贺州分行 供稿）

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