人际心理学：增进沟通技巧，首先要学会拿捏适当的距离感

发布时间：2024-12-29 21:44

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不能过于亲近，也不能过于疏远

根据2008年所做的关于职场内的烦恼调查问卷结果显示，有72.9%的男性与78.5%的女性回答「正对职场的人际关系感到烦恼。此外，根据2014年所做的关于职场沟通的意识调查结果显示，一般公司职员中有73.1%的人回答没有能确实向对方传达信息的自信，有77.6%的人回答不擅长在众人面前说话。由此应该可知，超过半数在职场上工作的人都苦恼于人际关系问题，且认为自己不擅长沟通。

过去的我，在职场沟通方面，也有数也数不清的失败经验。在会议中滔滔不绝地，只顾着讲自己的意见。本来不应对他人的课题多干涉，却鸡婆多事地说：应该要这样做才对！结果让彼此关系变得尴尬。有时也会出现与前述完全相反的情况，该讲述自己意见时不好意思多讲，却在结束之后后悔着：应该要讲出来才对。内心其实是想要请同事帮忙的，却无法说出口，最后想着：自己做就好了啦。话都还没说出口就先行放弃。

但在另一方面，环视职场一圈之后，会发现有人在沟通上真的有神出入化的技术。像是看似不经意，却能够在顾虑他人的情况下，技巧高明问话的前辈或上司；轻快地说着：就麻烦你了！完全不会让人有讨厌、像是被强迫接下他人工作般，很会拜托人帮忙做事的同事等等。那么，他们那种非常擅长沟通的人，和我这种很不擅长沟通的人之间，到底有什么不同呢？

我认为，那应该是距离感吧。我常常做出的失败，就是出现强迫他人接受自己的想法与过度关照他人等，与对方距离过于接近的沟通方式。在尝到失败苦头之后自我反省，接下来开始提醒自己，要注意自己与他人间的距离，然后又出现了其他失败，没错，因为会开始采取服从或回避这类距离过于疏远的沟通方法。

不善于沟通的人，大多数与他人间的距离不是过近，就是过远，而且还会和我一样，一不小心把钟摆往反方向摆过头然后又失败了，大家应该都是不断地重复恶性循环吧。另一方面，擅长沟通的人，也非常善于与他人之间保持绝妙的距离。他们的特征就是保持彼此间最适当的距离，既不会过近，也不会过远。

职场，是一群生长、教育环境、价值观皆不同的人们聚在一起工作的场所。所以，理所当然会对同事工作的进行方法感到困惑，觉得对方的言行举止很奇怪。正是在这种时候，更要多加注意沟通的方式。但是，我们常会有粗暴地对待同事等，身边亲近的人们的倾向。我们对近在身边的人，容易抱着较高期待，认为他们理所当然应该理解自己，而容易强迫对方接受自己的想法，把彼此距离拉得太近。

Communication这个字是源自拉丁语的Communicatio（分享、共有）。但是，我们在理解沟通这个字时，常常会把这个字解释成传达这类单向关系的意思，我认为在这里面隐藏着沟通最根本的问题。

越是在意对方，越会多有顾虑

距离过近的沟通会引发问题，那么把距离拉远的话，沟通就能够变得顺利吗？

当然不是这样，把距离拉远之后，不仅是无法顺利表达自己想传达的事情，连对方也无法顺利表达他想传达的事情，这可说是与沟通原有的分享意义大相迳庭的行为。

要是这样说的话说不定会被讨厌，还是闭嘴好了。

其实我是想用不同方法来做，但我也不想要和对方发生争执啊，那就照他说的做吧。

在职场沟通上，任谁都曾有过这样多有顾虑，结果反而导致沟通更加不顺的经验。过于顾虑对方，这代表了拉远自己与对方间的「距离」。在阿德勒心理学中，认为这些是服从或回避的行为，是为了要避免自己失败受伤，自己主动「斩断关系」的行为，但这种行为不会带来美好的将来。那么，我们到底该怎么做才好呢？

具体的解决方法容我后述，但可以说，最重要的就是，沟通时应保持「不过于接近」但也「不过于疏远」的适当距离。不是强迫对方接受自己「应该要这么做」的想法，也不是明明内心完全不认同，却选择服从回答我明白了，举例来说，可以用：

你可以试试看这样做如何呢？

我个人认为这个方法不错。大家觉得怎样呢？

这种方法来表达。而且还要去听、分享对方的想法，接着找出彼此认同的折冲点，希望大家可以自然做到这种最原本的沟通。

过去的我，曾有段时间因为反省自己容易强迫他人接受自己的想法及过度关照他人等，与他人间的距离过近的行为，结果反而变成采取完全相反，因顾虑而服从或回避的沟通方法。但也因为这样，越来越疏远对方，导致不满情绪不断累积。最后我终于发现了，距离虽然不可以过近，但也不能过远，必须要保持在最适当的位置上。那么，这个适当的距离到底是指怎样的状态呢？