关于阿姨帮

发布时间：2024-11-13 05:06

阿姨帮，一站式互联网家政服务平台！2013年8月创立，11年，坚持家政阿姨高准入标准，严格把控家政服务质量，一直以更高品质的服务质量为奋斗目标。

截至目前，阿姨帮平台已覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京等80多个城市。用户可以使用阿姨帮手机App在线预约包括上门保洁、家电清洗、保姆月嫂、家居保养、搬家、维修安装、除甲醛等家政服务。

阿姨帮凭借“订单智能调度系统”，有效提高了家政员及第三方商家的服务效率；方便客户使用阿姨帮App快速匹配到合适的阿姨或其他商家。平台还通过自主创新研发的“家政服务品控系统”，严选优质家政阿姨、严格跟进每一个订单，为客户提供更高品质的家政服务！

使命：

让家庭生活更美好

我们专注地服务于注重生活品质的中高端人群，帮他们从繁杂的家务中解放出来，让他们有更多的时间去打拼事业，去陪伴家人。

让企业办公更愉悦

我们致力于提高中小企业的后勤服务体验，提供更高品质、更高效率、更低成本的一站式整体服务，让企业后勤更高效，办公更愉悦。

愿景：

找阿姨，就用阿姨帮

价值观：

必胜、激情、担当、坚持、团队合作、拥抱变化

公司地址：北京市朝阳区惠新东街11号1号楼3层301室

客服电话：#######

官方微信：ayibang

市场及广告合作

联系人：甘女士

邮箱：ayb_market#ayibang.com

服务人员输送合作

联系人：张老师

邮箱：ayb_xa#ayibang.com

服务商接入合作

联系人：马先生

邮箱：ayb_open#ayibang.com

产品及渠道合作

联系人：Jason

邮箱：ayb_bd#ayibang.com

1、为什么我下不了单？

请检查您手机阿姨帮APP的网络状态设置是否连接正常，如网络状态被关闭请打开后尝试。

请查看“订单”中是否存在未支付订单，如果存在，请您支付后再下其它订单。

您预约地址附近该时间段，可能暂时没有可以提供服务的阿姨/技师，您可以尝试其他服务时间。

以上三种如果都不可行，请联系客服人员询问。

2、如何成为阿姨帮会员？

您可以下载阿姨帮APP，下方点击“我的”进行“会员充值”，即可成为阿姨帮会员。

3、预约日常保洁服务，我家比较干净，1小时就可以打扫完成，我是不是只用付1小时的钱？

日常保洁是2小时起做，时间不足2小时，也需要按2小时收费。

4、阿姨能代买保洁消耗品吗？

阿姨可以代买清洁剂等小件消耗品，不过需要您下单时备注选择代买清洁剂，并且在备注里写明代买消耗品信息，上门后凭发票报销。

5、阿姨能清洗油烟机吗？

阿姨可以擦油烟机表面，但烟机内部清洗需要专业技能和专业工具，阿姨帮平台提供专业的油烟机清洗服务，您可以在阿姨帮APP上找到并下单预约。

6、阿姨在服务前参加过相关培训吗？

阿姨帮平台服务商的阿姨会参加专业的理论和实操培训，考核通过后才可上岗接单。在阿姨上岗后，培训老师会根据实际情况安排其定期参加复训，以保证服务质量。

7、保洁服务、家居保养和家电清洗服务需要用户提供工具吗？

除日常保洁外，其他项目均无需您提供工具，服务人员均会携带工具上门，实现高品质服务。日常保洁需要您自备：拖把，扫把，吸尘器等大型工具。

8、使用阿姨帮APP下单，可以现金支付吗？目前支持哪些支付方式？

阿姨帮不支持现金支付，只支持线上支付，包括账户余额支付、微信支付和支付宝支付。

9、使用APP下单，支付了费用，但是没有完成服务，需要申请订单退款，会扣费吗？

由于您个人原因造成订单未正常开始服务，扣除费用说明如下：

①服务开始前4小时以上取消订单，不扣除任何费用，使用优惠券的优惠券退回账户；

②服务开始前2-4小时取消订单，扣除40%空单费，使用优惠券的优惠券退回账户；

③服务开始前0-2小时取消订单，扣除70%空单费，使用优惠券的优惠券退回账户；

④服务开始后取消订单，扣除100%空单费，使用优惠券的优惠券不退回。

注：

ⅰ空单费说明：单人服务单50元/单，多人服务单25元/人。

ⅱ取消订单如有退款皆为即时原路退回。

10、订单退款金会退回到哪儿？

用阿姨帮账户余额支付的用户，支付金额会退回到您的阿姨帮账户余额中；使用微信及支付宝支付的用户，支付金额会原路退回。

11、订单退款金多长时间能够到账？

账户余额支付，完成订单退款申请后当天可到账，微信及支付宝支付由于第三方支付系统流程原因，1-3个工作日可到账。

12、阿姨帮账户中会员余额如何提现？

您可以与APP内在线客服进行申请，在线客服核实信息后5-8个工作日内会进行退款。

13、家电清洗小哥可靠吗？

阿姨帮平台服务商的清洗小哥都是经过非常严格的实名认证、背景调查、资料备案。面试环节层层筛选，10%择优录取，专业培训后上岗，因此，非常可靠。

14、深度保洁，新居开荒，家电清洗，家居保养是阿姨服务么？

不是的，以上服务都是由阿姨帮平台优质服务商专业的男性技师上门服务。

网址：关于阿姨帮 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/63590

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