网购的SWOT分析及网购策略（5页）

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网购的 SWOT 分析及网购策略 网购的 SWOT 分析及网购策 网络购物简称网购论文联盟 http://Www.LWlm.cOm ，指买家和卖家通过互联网进行网上 交易的过程。随着信息时代的发展和物质生活水平的提高，网购已经成为普遍现象。本文 运用 SWOT 分析法，试图分析网上购物所面临的优势、劣势、机遇、挑战，并提出当前网 络购物发展趋势下买家应如何网购的对策。 　　 一、网络购物的 SWOT 分析 　　 （一）网购的优势 　　 1、不受时间、空间限制 　　 网购最大的好处即不受时间和空间约束。无论什么时间，无论哪一家网店，只要喜 欢，可以随时、随地、随意点开中意商家网址链接开始网购。实体店有具体营业时间限制 ，店址所在地区远近等问题，这些都远不及网购的方便和快捷。网购的优势正好符合网购 消费者购物时间要求。 　　 2、产品选择多、商品种类齐全 　　 随意打开一个网购网站，琳琅满目的商品应有俱有。只有你想不到的，没有你买不 到的。各个商家产品都通过网络向买家展示，买家可以畅游在购物海洋里选购自己中意的 商品。 　　 3、省时省力、物美价廉 　　 网购直接在网上选择商品，网上支付货款，免去了挨家挨户逛街的时间和麻烦。从 订货到买货，点击鼠标即可完成；取货，直接送到家门口。整个过程既省时又省力，给顾 客带来便利。网店免去了店面租金，不需要招聘店员以及物品储存管理等费用，网店商品 的价格一般会比同类实物店商品便宜。网购一举多得，这不仅促进了网店数量的增长，也 吸引了更多的买家消费。 　　 4、网上支付安全可靠 　　 网购付款可通过银行卡或支付宝转账支付，或者货到付款。转账付款指在顾客收到 货物之后，支付宝的转账系统会在顾客确认收货之后转账给商家。这样的支付方式更加地 简洁便利，同时较传统现金支付更安全，这些购物付款方式可以按照买家的意愿来挑选， 显示出网购服务的人性化。 　　 （二）网购的劣势 　　 1、商品有出入 　　 买家在网购时通常是观看卖家提供的商品图片来挑选商品。只以图片为选购依据， 不免会出现到手商品与所见所想的商品有出入的情况。当网购初次看到商品的惊喜，到货 物到手时候的失望，这是网购常会发生的现象。 　　 2、商品无法试用 　　 网上商店都是通过图片和说明文字来向顾客展示商品。除了比较商家提供的各种各 样未经证实的图片之外，顾客只能通过卖家简单说明性文字来了解商品。对于类似衣物和 鞋子之类的商品，无法去触摸或者试穿，这对于买家来说是个大问题。货物到手发现不合 适，退货或者调货的程序比较麻烦，并且要买家承担运费。 　　 3、卖家诚信无法验证 　　 通过搜索引擎找到买家需要购买商品的网店，除了商品图片外，买家对卖家的信誉 和诚信无从考证。卖家在调货时候的态度如何？卖家会耐心解答购买商品使用后遇到的问 题吗？卖家是否诚实卖货？这一系列的问题都无从考证，也没有办法去检验。买家只能是 在以上提及内容都无法预知的情况下进行网购，这让网购平添了负担。 　　 4、商品配送不及时 　　 网购成功之后，顾客只要等着商品通过快递员运送到家即可。但是目前存在货物配 送不及时现象。在成功下单之后，顾客需要耐心等待货物到手。网购商品经过各个环节的 配送，短则一两天，长则一星期甚至更久。在一线城市快递速度还相对较快，但是在二线 城市和偏远城市，物流配送速度缓慢。商品在辗转途中发生摩擦碰撞，到手商品受损情况 也不少。 　　 （三）网购的机遇 　　 1、庞大网络消费者群体 　　 中国互联网络信息中心（CNNIC ）于 2011 年 7 月 19 日在北京发布了《第 28 次中 国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，截至 2011 年 6 月底，中国网民规模达 到 4.85 亿。①如此之大的网民规模，给网络购物带来了庞大消费群体，网民数量还在逐 年地增长。每一个网民都是网购潜在用户。商家可以针对不同潜在用户进行划分和归类， 进行适当促销和网络宣传来获得潜在的购买者。 　　 2、网购网站日渐丰富，商品购买领域宽广 　　 网购隐藏着巨大的商机，不存在店面费用以及雇佣人员工资，不需要去烦劳各种税 收等费用。这些实体店不可比拟的优势推动了网购发展，越来越多的网店出现在网络上， 使顾客的选择余地更多，同时可购买的商品领域也更加宽广。拥有广大的卖方市场，更能 促动买方的消费倾向。 　　 3、物流行业发展迅速 　　 物流行业发展迅速推动了网购事业的发展。网购其中重要的一个环节就是送货上门 ，各个物流公司则承担了送货上门的责任。近几年，物流行业不断壮大，各类快递公司风 生水起。从一线城市到二线、三线城市，

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