TWP腾讯智慧育儿年度盛典特邀对话丨心迪妈妈销售总监武亚东

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2023年12月29日，2023TWP腾讯智慧育儿年度盛典在北京顺利举办。来自育儿领域的专家学者、行业大咖、机构代表以及关注母婴行业的各界人士齐聚一堂，以“育新生·悦成长”为题，分析母婴变局中的挑战与机会，立足新起点、开启新征程，共商儿童德智体美劳全面发展之策，为推进新时代母婴事业高质量发展凝心聚力。

受2023TWP腾讯智慧育儿年度盛典组委会邀请，心迪妈妈销售总监武亚东发表了现场感言，以下是感言实录。

Q：当90 后、95 后逐渐成为母婴消费的中坚力量，母婴消费需求也再度升级，催生出更多市场机遇和挑战。那么在当前阶段，母婴育儿行业面临的最大挑战是什么？您又是如何看待这些挑战？

A：随着信息科技化时代的来临，我作为一位婴幼儿食品从业者的角度看母婴市场，新手爸妈对婴幼儿食品产品的选择变得更加谨慎和挑剔。他们希望为宝宝提供更健康安全的食品及舒适的生活环境。因此，产品品质和安全问题成为了我们必须高度重视的关键因素。

除此之外，我们也不能忽视家庭生活节奏的加快和生活方式的多样化带来的影响。年轻一代的父母，既要追求事业成功，又要承担科学喂养的责任。因此他们需求母婴零辅食产品健康，安全的同时更需要便捷性。

面对这些挑战，作为母婴育儿行业的从业者，我们需要不断改进产品和服务，心迪妈妈品牌产品以婴幼儿和有机的高标准为核心，满足宝妈对健康，安全的产品需求，通过了解他们的需求和痛点，心迪妈妈为消费者提供更多有创意且有实际价值的解决方案。关注消费者的反馈，持续创新和改进，才能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。

Q：“三胎政策”全面放开后，中国新生儿规模仍保持着较大增长潜力，可以预见母婴行业的未来发展也将具有广阔的市场空间。在此背景下，您认为企业应如何保持自身的核心竞争力？

A：有人说我们生活在一个和平年代，让我来说我们其实生活在一个和平的国度，感谢国家给我们提供了太平幸福的生活，当国家开放三胎政策时，让我们看到了整个行业的蓬勃发展趋势，作为母婴行业的一份子心迪妈妈品牌要更注重产品或服务的独特性和创新性。

随着市场竞争的日趋激烈，消费者对于新生儿产品或服务的需求也在不断升级。因此，应时刻关注市场动态，不断推陈出新，开发出具有独特性和创新性的产品，以满足消费者的多样化需求。

其次，心迪妈妈应坚持优质服务，提供高品质的产品，并通过积极的宣传和营销手段，树立起信赖的品牌形象，赢得消费者的认可和口碑传播，创造消费者拥护的信任复利效应。

此外，心迪妈妈还应关注提升客户体验，不断优化服务流程，提高售后服务水平，关注消费者的需求和反馈，对消费者的新生活方式、生活理念以及更加细分的场景需求进行细微的观察，通过数字化技术创新和极致的产品体验，找到可感知的差异化价值。

总之，通过注重产品创新、建立良好品牌形象、提升客户体验以及保持敏锐的洞察力和创新意识，心迪妈妈定能在竞争激烈的市场中抢占先机，赢得更广阔的市场空间。

Q：随着新生代父母的教育理念转向“科学育儿、理性消费、精致悦己”，企业的侧重点也随之发生变化。那么为满足育儿“新需求”，您能讲讲贵企业都采取哪些措施或策略来应对？

A：面对新生代父母教育理念转向科学育儿，理性消费，精致悦己，心迪妈妈联合了专业的教育专家，开展育儿知识分享活动和教育研讨会，帮助父母了解最新的科学育儿方法和技巧。我们还通过社交媒体平台发布相关文章和视频，为父母们提供有用的育儿建议。

其次，我们提供产品评测和推荐，帮助父母们了解产品的性能和质量，以便他们做出明智的消费决策。氛围感、情绪价值和内心舒适度对于消费体验变得尤为重要，提升产品氛围力，创造出新氛围空间，成为产品升级和开辟新赛道的切入点。

另外我们相信，父母们在照顾孩子的同时，也应该关注自己的身心健康和个人兴趣。包括提供高品质的亲子活动，提供在线社区或提供在线咨询服务等方式实现。这样一来，企业可以更好地了解客户需求，并为客户提供个性化的支持和服务，既能尽善尽美地照顾孩子，又能保持自己的幸福感。

通过这些措施和策略，我们迎合了新生代父母的教育理念转变和育儿新需求。我们希望能够为父母们提供全方位的支持和帮助，让他们从育儿中获得更多愉悦和成长。

网址：TWP腾讯智慧育儿年度盛典特邀对话丨心迪妈妈销售总监武亚东 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/92515

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