扫码、关注、看广告……商场取个卫生纸,咋就这么费劲?

发布时间:2025-05-08 20:12

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  北京日报客户端 | 记者 黄品超

  近日有市民反映,在新世界百货望京店的洗手间内,扫码领取抽纸时要先看广告,卫生间的挂钩大部分都断了,本来让人方便的公厕变得很不方便。


  在新世界百货望京店四层的男洗手间中,六个隔间只有一个有挂钩;而三层的两个隔间中,一个隔间里没有挂钩,另一个隔间内有四个挂钩。一位拎着东西的市民见隔间中没有挂钩,只好从隔间中出来,将书包放到洗手池旁边后,转身再次走进隔间。

  在二层和三层的洗手间外,各有一台智能取纸机,若想免费取纸,必须扫码后关注微信公众号,观看广告页面;若想免去广告直接取纸,则需支付0.99元。记者扫描机器上的二维码后,手机提示关注微信公众号免费取纸;点击关注后,随之而来的又是广告页面;在观看了30秒的广告后,机器终于“吐”出一段卫生纸。


  扫码取纸期间,手机不断跳出“支付0.99元免广告极速取纸”的提示,还表示支付后可加量30%。记者支付0.99元后发现,纸张长约90厘米,如果不够用,第二次用纸还需支付0.98元。“这是商场,洗手间应该为顾客做好保障。”一位顾客表示,本来就着急上厕所,挂钩坏了,扫码取纸还需要等半分钟的广告,体验很差。

  “挂钩坏了,正在维修。”一位保洁员说,四层洗手间外的取纸机已经坏了十几天,现在拆下来去修了。“取纸机已经不是第一次坏了。”保洁员说,前几个月就坏过,刚修好没多久又坏一台。“有顾客向我们反映过。”新世界百货望京店的工作人员说,他们已经将问题上报。

  记者查询《公共厕所运行管理规范》《公共厕所建设规范》看到,一类、二类公厕应免费提供长度约80厘米的卫生纸、洗手液等服务用品。大型商场、综合性商业大楼等场所的附属式公厕以及商业区、重要交通客运设施等区域的独立式公厕均属于一类公厕。此外,挂衣钩、扶手、手纸架等设施应安装牢固、功能完好、干净整洁;衣钩等损坏后应在24小时内修复。

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