优化方案破解疑虑 智慧管理便捷高效

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　　一、基本情况

　　石园南区位于顺义城区南部，隶属于石园街道办事处，东至顺仁路，南至燕京街，西至顺通路，北至集汇大街；房屋始建于1992年，该小区共有40栋楼，135个单元门，全部为无电梯六层板楼。居民大部分为房改房期间北京现代或燕京啤酒厂职工，老年人较多，期盼加装电梯。

　　二、主要做法与成效

　　对于加装电梯，住在高层居民呼声强烈；但低层住户并非刚需，担心电梯安装可能带来遮光、噪音、楼道通风等问题是他们反对加梯的主要原因，解决好低层住户担心的问题，可有效促进居民协商一致。

　　（一）沟通宣讲赢支持

　　项目启动前，社区会同实施主体针对该小区居民的加梯意向进行初步调研，并召集小区楼门长及居民代表召开加装电梯宣讲大会。加梯宣讲会是讲解技术和民意的沟通平台，会上，技术人员通过加梯模型向居民讲解电梯技术及初步安装方案，为居民解疑释惑。会后，社区与实施主体组建工作小组，共同开展加装电梯入户签字及化解矛盾工作。

　　

　　工作人员入户走访登记

　　

　　社区广场宣传

　　面对21号楼2单元大部分居民的需求和个别住户因顾虑提出反对的情况,施工单位与社区人员根据各户不同情况分头上门做工作。技术人员随时为居民答疑解惑，并根据老楼情况，一个楼门、一个楼门的研究设计方案。经实施主体与社区人员共同努力，该单元所有居民最终100%签订同意安装电梯协议书，降低后期因施工影响，部分居民阻挠施工和相关法律风险。

　　（二）优化方案解疑虑

　　该单元的电梯工程为六层砌体结构住宅楼，楼梯间外侧加装电梯，承重结构为钢结构框架，外围结构为高透玻璃幕墙。电梯除首层起始停站外，共设立四站停靠点，分别为2层半、3层半、4层半和5层半楼梯休息平台处。在上部停靠站处，把原窗洞口改为门洞口，洞口平面位置适当向外平移延伸，把对住户影响降到最低。

　　通过优化设计方案，电梯外观小巧，为不影响低层和周边楼层采光的问题，每部电梯井道均采取了全通透的钢化玻璃材质。高透玻璃幕墙，看着既安全又美观。候梯厅位置则采用了磨砂幕墙，既保护了住户隐私权，又解决了高层住户可能存在眩晕恐高问题。

　　（三）调整运速宜适老

　　考虑到21号楼2单元住户均以老人为主，实施主体在调试时将运行速度降为0.7米每秒，比普通电梯速度慢30%。而电梯运行起来的噪音也非常小，只有45到50分贝左右，人正常说话的声音是60分贝，空调出风口的声音是38分贝。

　　（四）缩短工期降影响

　　加装电梯采用装配新技术，70%的安装工作是在工厂内完成，框架主体钢结构部分与电梯设备装置已在工厂合二为一，模块式整合加工成型，并采用积木式安装方式。在施工现场，只需进行整机吊装、调试和试运行，一部电梯钢结构在土建施工过程中一天便可完成现场吊装与连接。与传统建设安装模式相比，安装工期可缩短40天。给地下管线改移预留了足够时间，最大程度缩短了施工时间。

　　一体化装饰电梯把施工对百姓生活影响降到最低。除了电梯外墙采用全透明玻璃幕墙外，电梯间还配有窗户，具有保温隔热、防水防火、轻质高强、耐候抗震及隔音降噪、绿色环保等特性。

　　（五）智慧管理更便捷

　　实施主体研发的老楼加梯智慧管理系统可实现电梯刷卡收费管理，居民可远程微信充值、即时刷卡扣费、临时访客扫码付费乘梯等功能，提高了居民乘梯的便捷性。

　　此外为提升电梯维保、安全运行水平，确保居民安全乘梯，智慧管理系统还可实现维修保养监督、品质服务追踪、设备技术台账管理等多功能。

　　三、经验启示

　　加强政策和技术方案宣讲，为居民答疑解惑，可化解居民疑虑，赢得低层住户支持；实施主体全程参与，协助社区做好居民沟通协商工作，可帮助化解居民矛盾；优化技术方案，满足居民需要，增强居民获得感；最大程度降低电梯运行速度和施工扰民问题，可增大居民满意度；建立智慧管理体系，可实现后台追踪管理和方便居民乘梯。

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