“出行服务平台 前路何方？”

高速公路服务区标线：提示前方是服务区，需减速慢行 #生活技巧# #驾驶安全技巧# #道路标线解读#

摘要8 月 3 日，国务院印发《关于促进服务消费高质量发展的意见》，要求扩大服务业开放，着力提升服务品质、丰富消费场景、优化消费环境，以创新激发服务消费内生动能，培育服务消费新增长点，为经济高质量发展提供有力支撑，更好满足公众个性化、多样化、品质化服务消费需求。随着经济的持续发展、生活水平的不断提高，公众对高速公路出行高质量服务的需求越来越迫切，服务标准也越来越高，出行服务需求由“便其行”向“悦其行”升级。为了更好地满足公众出行服务需求，许多省级高速公路运营管理单位构建了公众出行信息服务平台，为公众提供综合信息查询、业务办理、增值拓展等高速公路全场景、一站式的出行信息服务，全面提升公众出行体验、服务满意度和获得感。

☛“出行服务平台 前路何方？”丨调查情况及调查显示

调查情况及调查显示

本次调查，共有 22 家省级高速公路运营管理单位参与，其中有 15 家单位专门打造了出行服务 App 或微信小程序（以下简称“小程序”），占参与调研省份的 68%；两家单位正在打造，尚未运营；11 家单位同时打造了 App 和小程序；4 家单位虽未打造 App 或者小程序，但是通过运营微信公众号的形式为司乘提供出行 “ 参考；两家单位暂时没有打造任何形式的出行服务平台。

● 运营转经营，打造高速公路商圈，进一步提升高速公路产品营销能力。 【详细】

江苏茅山服务区 ☛高速公路运营单位打造出行服务平台的实践及挑战

自建出行服务平台的特点

由于公路收费是高速公路收入的主体，也是每日现金流的来源，是其他商业化出行服务平台无法提供和替代的，因此各运营单位都将电子不停车收费系统（ETC）相关服务作为平台服务的重要内容，再增加或整合其他的服务内容。

提供路况信息是国内外高速公路运营必要的服务，我国从高速公路建设初期就将监控系统作为必建项目，路况信息服务是其主要的功能之一。只是早期主要靠路侧可变情报板为驾驶员提供信息，目前更多的是通过手机App推送或查询服务。现在通过省级出行服务平台，用户可以查询高速路况、服务区信息、道路拥堵情况、突发事件、道路施工等实时资讯，极大地方便了用户的出行。【详细】

池祁高速 ☛“晋 e 行”全方位满足公众出行服务需求

建设目标

打造智慧出行信息服务平台 全面提升公众服务能力 基于 “互联网+”，围绕高速出行、通行收费、救援维修、能源补给、业务办理、商超餐饮等高速出行全业务场景，以满足公众出行服务需求和智慧出行数字化转型为目标，构建顺畅、高效、精准的“一站式”“一体化”高速出行信息服务平台。聚合全域资源 提升公众出行服务决策管理和精细服务能力 汇聚山西省域高速全量出行服务资源，通过全方位数据采集、智能化数据分析与精准化服务质量监测，实现对公众服务需求、出行服务质量、路网服务流量等多维度分析和关联挖掘，为精细服务能力提升、路网运行效率提升及服务模式创新等提供数据支持和决策支撑。【详细】

“晋e行”公众出行服务平台界面 ☛“陕易通”双生态模式服务公众美好出行

积分体系与品牌建设

“陕易通”出行服务平台，以“智慧新出行，高速新体验” 为理念，重点围绕“筑基座、优数据、升平台、扩服务、建生态、强产业”建设运营思路，重塑高速全行业生产要素与生产关系。通过“会员积分体系”整合高速公路路域资源，打造出行服务、路衍经济、智慧引流三大应用场景，为用户提供高速业务一网通办、便民出行一键通查、会员积分权益兑服务，如ETC 申办、ETC发票、扫码付、高速路况查询、绿通预约、服务区/ 收费站查询、气象地图、一键救援、高速直播、积分兑换等30余项功能。

权益配比体系 依据不同车型、不同用户属性、不同权益组合与不同积分杠杆，搭建不同权益配比激励模型，有效吸引新用户，提升老用户忠诚度，不断挖掘用户资产，实现用户价值和效益最大化。【详细】

“ 大道长安”第三届陕西高速公路车主旅游季暨第三期陕西高速公路货车积分推广活动启动仪式 ☛“粤通行”全力打造管家式服务

引领/ 科学规划 谋定后动 /

当下导航技术已经较为成熟。人们开车出行，无论是汽车车载导航，或者是手机导航，使用都非常方便。但路况复杂多变，公众需求多元，除了解高速公路是否拥堵，有无事故外，还想了解服务区车辆是否饱和，充电桩有无空闲，遇到突发事故如何快速求援，哪里有粤通卡网点，甚至还希望知道哪里有美食，到何处旅游。受资源所限，现有的导航系统无法充分满足公众需求。“这是导航企业的瓶颈，也是高速公路企业的发展机遇！”广东交通集团党委副书记、总经理刘晓华看得很细、想得很远。【详细】

伴随出行服务

编辑小档案

专题制作时间：2024年8月28日

制作人：任燕   

本专题摘自《中国公路》杂志  作者：曹晶磊

任燕（QQ:360638367，01084990788-1018）

负责网站的专题策划、资讯内容调整等

投稿邮箱rym@9811.com.cn

有好新闻线索的朋友，可以联系我噢！

《中国公路》杂志【订阅指南】

《中国公路》杂志发行电话：010-84990710  曹晶磊

网址：“出行服务平台 前路何方？” https://www.yuejiaxmz.com/news/view/966150

相关内容

智能交通技术之出行即服务maas服务平台框架PPT
出行服务平台app有哪些
壹路巴巴—方便快捷的便民生活服务平台
建行推出“悦生活”生活服务缴费平台
提升适老化出行服务水平
一站式出行服务平台“如约交通”重磅上线
建行生活服务平台
北京交通绿色出行一体化服务平台——MaaS
北京绿色出行一体化服务平台有望探索预约出行 — 新京报
服务平台，10大生活服务平台

随便看看