流量变留量？[本地生活]市场规模35.5万亿，答案在这里！

光年是测量宇宙距离的单位，约等于9.46万亿公里 #生活常识# #科普知识#

本地生活到底是什么？

本地生活是指将传统的行业，例如餐饮，利用各大平台进行二次展示，把线下门店的服务放在平台上进行曝光和引流。通常通过短视频、团购链接、直播等方式进行产品或服务销售。

据艾瑞咨询公布的相关数据显示，预计到2025年，国内本地生活服务市场规模或将增至35.3万亿元、年复合增长率达到12.6%，并且随着线上餐饮、线上团购等场景的拓宽，本地生活服务的线上渗透率也将大幅增长，预计到2025年将增长到30.8%。

在电商、外卖等领域的市场竞争日益激烈的大背景下，各大平台需要寻找新的增长点。本地生活市场因其庞大的潜力成为了平台争夺的焦点，越来越多的餐饮品牌也希望通过本地生活服务拓展用户群体和提升用户黏性。与此同时，本地生活平台通过数字化手段，将线下的服务和活动进行整合，为用户创造更智能、高效的生活方式，并且能够满足用户多元、个性化的消费需求，契合数字化浪潮与个性化消费趋势。

良辰美馔大师课特邀本地运营专家黄老师，以运营美团点评的为例，介绍本地生活运营的方法论。

黄老师介绍

8亿年销售额操盘手，主攻本地生活领域公众号粉丝2000万;私域用户500万在美团上一年营收1.6个亿，做过24个城市榜单第一擅长本地生活的全案运营，包括美团、抖音、私域、小红书腾讯智慧零售课堂特邀讲师本地生活视频号、抖音单类目华南榜单第一《2022中国餐饮年度观察和大数据》特邀企业家

3大阶段15步

以运营美团为例：

第一阶段：基建篇

万丈高楼平地起，要做好美团点评，是一个系统工程，并不是一招半式就能直接起飞。而是需要精耕细作，长效经营。那么首要的是对竞争环境的具体分析。

【本地生活全案分析和诊断】

成立专项小组，结合经营战略，参与输出本地生活业务策略；交付全套SOP，确保相关团队信息同步，高效协同。围绕本地生活进行引流方案的执行和转化策略的制定，并且协助落地执行，提升门店的线上引流量。

【门店基础建设】

将门店的装修视觉进行体系化设计；通过构建品牌故事引导好评；定制门店展示方案，相当于房屋装修中的硬装。

【品牌整体优化】

通过品类调研、商圈调研、竞对分析，进行全面的品牌设计，包括品牌消费者、产品线、价格区间、形象展示、定卖点、定差异、定人群等几个具象的工作。

【视觉呈现优化】

将门店的门头图、轮播图、5连图、团购图、推荐产品品牌故事活动封面等做整体体系化的设计。要清晰地展示出门店的差异化和卖点，相当于房屋装修中的软装。

很多人会忽视软装环节，认为只需上传一些图片即可。实际上，这一环节的设计陈列非常考验设计师的能力，以及如何传达卖点和买点。

我们将运用中信畅销书《超级转化率》中的转化六要素，围绕整体设计。

【文案内容优化】

文字也是一种强大的武器，能够很好地传达品牌想要表达的内容。文字通常需要简洁统一，用通俗易懂的语言表达，而不是过于文绉绉。

完成上述工作，基础建设基本完成，接下来是持续优化和进入第二阶段的深耕。

第二阶段：分析篇

【数据分析】

通过对线上流量和交易的各个环节的数据进行详细分析，制定运营调整策略。

从曝光人数、点击转化率、进店人数、下单转化率、下单量、客单价、复购率、复购频次等多个维度进行解读。

【榜单分析】

通过商圈的竞争情况、同行的运营水平和门店本身的实力，制定出更优的榜单和星级打造策略。

通过提升：

美团点评星级的五步法打造榜单第一的六部曲最终形成具体的指导和运营方案

【经营评分】

全面提升门店经营分的各项数值指标，持续保持金牌，打造线上竞争力。

【活动策划】

根据不同的节日情况和阶段性门店需要的策略和推广方案，每月制定1~2场专属的主题活动，或者根据节日来进行海报宣发设计。与门店高频沟通，制定出适合该策划主打的爆品，从而提升转化率。

第三阶段：长效提升

到了终局阶段，我们需要有效提升门店的持续经营能力。

【日常经营】

日常门店维护，确保门店稳定经营持续优化店铺信息，提高用户对品牌的认知度提升服务质量，做好门店承接，确保用户体验度跟进平台活动，提升品牌活动曝光量个性化营销，分析用户行为和偏好定制个性化服务/产品，提高转化率针对不同下单时间段推出不同营销活动

【推广投放】

推广通图片文案优化关键词优化，搭配多个推广方案数据监控，根据不同时段调整出价用主推方案在流量高峰多抢占流量

【评价维护】

评价一直是美团点评非常重要的板块，做好好评和预防差评是重中之重。

我们有一套标准有效的流程体系，可以把控提升好评和预防差评。

提供优化方案，降低差评率，并及时反馈。

【SOP沉淀】

除了具体细节动作，还需固定标准操作流程，让后续员工能够持续有效经营。因此，会有大量SOP标准文件的沉淀。

【数据报告】

最终完成整个项目工作，会有一个具体清晰的数据报告，同时会包含周报和日报的实时分析调整。

【全域经营】

将美团点评经营到一定阶段之后，就成为了门店的基本盘，能够源源不断地获取优质客户。

因此，我们经营的本质不仅仅是做好美团，还要在线上全域铺开，这就需要进一步在抖音、小红书和私域等方面进行优化。

良辰美馔商学院360专业课，特别推出黄老师餐饮业咨询与培训课，主题聚焦“本地生活运营秘籍”，将分别从“流量的提升”和“转化的提升”两大板块来分析和帮助企业实现全平台的有效引流！

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（部分图片来源于网络）

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