客房服务20问

发布时间：2025-06-16 12:26

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五星级酒店客房服务中可能遇到的问题

当然了，除了面对客人，客房服务耗时最多的工作还是客房打扫了，为各位酒店人准备了相应的口诀，供大家快速的掌握打扫的技巧与顺序。

1. 客房卫生清洁口诀

备与进——备车进房，准备足

撤——撤脏换新，不遗漏铺——铺床前后，要平整洗——洗刷洁具，常新亮抹——抹尘上下，照顾周补——补齐客品，样样全吸——地面整洁，无灰尘查——清洁收尾，再回头记——记录时间，在心头

2. 客房的清洁卫生质量标准——十无

壁无尘网 —— 四壁无灰尘，蜘蛛网。

地无杂物 —— 地面无杂物，纸屑，果皮，烟头。床无污损 —— 床单，被套，枕套表面无污迹和破损。浴无味洁 —— 浴室清洁，无异味。金无污锈 —— 金属把手无污锈。家具无渍 —— 家具无污渍。灯无尘损 —— 灯具无灰尘，破损。具无污痕 —— 茶具，杯具无污痕。

楼无六害 —— 楼面整洁，无“六害”（指老鼠，蚊子，苍蝇，蟑螂，臭虫，蚂蚁的危害）房无死角 —— 房间无卫生死角。

清理后的房间要做到——六净四壁净。地面净。家具净。床上净。洁具净。物品净。

酒店客房物品英文单词，希望对大家有所帮助：

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