客房部实操评分标准.doc

发布时间：2025-06-19 20:32

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客房部实操评分标准.doc

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1、客房部实操评分标准满分共70分一、仪容仪表(10分) 1.着装：干净、整洁、挺括（3分） 2.发型：整洁、清爽、发色统一（3分） 3.妆容：女工，淡妆；男工，不留胡须，不留长指甲，饰物（4分）二、礼节礼貌：普通话、自我介绍（5分）三、操作程序标准(10分) 1.检查床箱、床垫、，并调整（2分） 2.站在床尾操作，起始点均为床尾（2分） 3.甩单，定位 ① 重复一次扣1分，扣完为止（3分） ② 床单正面朝上（1分） ③ 无重复甩单中线居中（2分）四、包角(10分) 1. 四角成直角，平整挺括（4分） 2. 内角、外角度分明，四边紧绷、平整（4

2、分） 3. 床面平整（2分）五、套被芯（10分） 1. 被套定位：一次甩被套定位，开口床尾，如未正，分扣完为止（4分） 2. 套被芯：被芯四角套入被套四角，四角饱满（4分） 3. 操作过程中被子未着地（2分）六、被子定位（16分） 1. 中线居中（2分） 2. 床头翻30公分（4分），离床头30公分（4分） 3. 被子表面平整、美观（4分） 4. 操作过程中被子未着地（2分）七、套枕芯（6分） 1. 套枕在床头进行（2分） 2. 枕芯四角与枕套四角重合（2分） 3. 枕芯四边与枕套四边平行重合（2分）八、枕头定位（3分） 1. 枕头放于居中，枕头与床头边线平行（1分） 2. 开口处与床头柜方向相反（1分） 3. 枕头摆放整齐美观（1分）九、整个操作需在4分钟内完成，提前10秒加1分，超时10秒扣1分，不足10秒四舍五入；十、包角时需半跪或蹲式，禁止躬身操作，违例者一次扣2分；不能跪床，违例者一次扣3分；十一、 1.铺床时，不能跑床，违例一次扣2分， 2.操作时不能有拍打动作，一次扣1分十二、操作轻松有节奏，干净利落，开始、终止位置均在床尾，开始、结束时均需举手示意。

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