物业保洁服务的内容、礼仪、作业标准

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物业保洁服务得内容、礼仪、作业标准一、物业保洁服务内容作为一名保洁人员,不能只懂得打扫卫生,还要明白自己具体得工作任务。如果工作得糊里糊涂,您很快就会厌烦您得工作。一般物业公司要求保洁人员要做得有:1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶,垃圾清运日产日清,无垃圾桶、果皮箱满溢现象,保持垃圾设施清洁、无异味;垃圾袋装化。2、有健全得保洁制度,道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁,每天清扫2次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次;路灯、楼道灯每月清洁1次。3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨水井、化粪井、污水井每月检查1次,视检查情况及时清掏,保持通畅,无堵塞外溢;化粪池每月检查1次,每半年清掏1次,发现异常及时清掏。4、二次供水水箱按规定清洗,定时巡查,水质符合卫生要求。5、进行保洁巡查,楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。6、建立消杀工作管理制度,根据园区实际情况开展毒与灭虫除害工作,适时投放消杀药物,有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。7、公共通道每日定时清扫,楼梯扶手每日定时清擦不少于1次,公共部位门、内窗每周实时清擦不少于2次,外窗视情况急时清擦。8、一层共用大厅、电梯候梯厅每日清洁不少于3次,电梯轿箱墙每日清擦不少于3次,电梯轿箱地面保持清洁,视天气情况及时保洁一层共用大厅、电梯候梯厅、果壳箱并配备专人不间断得清洁、保洁,并对过往顾客有礼貌避让。9、对园区内设置得垃圾桶、果壳箱做到日产日清,保持垃圾桶、果壳箱周边清洁,定期进行卫生消杀,消杀每周不低于3次。二、物业保洁得仪表要求物业保洁人员标榜得就就是干净整洁,如果自己得外表邋里邋遢,就是没人相信您得服务质量得。仪表包括容貌、姿态、个人卫生与服饰,就是人得精神面貌外在表现。良好得仪表可以体现公司气氛、档次、规格,员工必须讲究仪表。具体要求如下:1、着装要清洁整齐,上班要穿工作服,并且保持整齐干净,纽扣要齐全扣好,不可敞胸露怀、衣冠不整不洁,工号牌要戴在左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女员工穿裙子,不可露出袜口,应穿肉色袜子。系领带时要将衣服下摆扎在裤里,穿黑皮鞋要保持光亮。2、仪容要大方,指甲要常修剪,不留指甲、不涂有色得指甲油,发式按公司得规定要求,男员工留寸发,发角不盖耳部为宜,女员工不留怪异发型,头发要梳洗整齐,不披头散发。3、注意个人清洁卫生,爱护牙齿,男员工坚持每天刮胡子,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口。勤洗澡防臭,上班前不吃异味食品与不喝含酒精得饮料。4、注意休息好,充足睡眠,常做运动,保持良好得精神状态,不要上班时面带倦容。5、女员工要淡妆打扮,但不准佩戴怪异首饰及夸张得头饰,戴项链不外露,男女均不准戴有色眼镜。6、每日上班前要检查自己得仪表,在公共场所需整理仪表时,要到卫生间与工作间,到客人瞧不到得地方,不要当着客人得面在公共场所整理。三、微笑服务1、服务行业就是离不开微笑得,微笑服务能提升您得亲与力,拉近与业主得距离,以便更好得满足业主得需求。2、微笑得内涵。微笑就是自信得象征,一个人充分尊重自己,重视自己,有理想,有抱负,充分瞧到自身存在得价值,必须重视强化自我形象,青春常驻,笑脸常开。3、微笑就是礼仪修养得充分展现,一个有知识、重礼仪、懂礼貌得人必然

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