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员工综合培训教材(PPT)

员工综合培训;第一讲、员工心态管理第二讲、员工品质建设第三讲、员工压力沟通;;你面对的，是迅速成长的群体，是整个时代的挑战！你是否有竞争与生存的优势。 ;; 把一只青蛙放进装有沸水的杯子，它会马上跳出来。 ;第一讲、员工心态管理; 生存 ;从前面撕掉你现在的年龄； 从后面撕掉你想活到的年龄； 再撕掉你想退休的年龄； 这就是你还可以工作的时间。;你的明天会怎样?;生存与发展的基础;1、工作责任心态;改变 —— 才能更好地生存 !;2、成果思维;这个时代的启示;请切记;3、换位做事;像总经理那样去思考;案例;主动、拼搏 —— 是改变命运的最佳途径！;4、运用引力法则;吸引力法则游戏;5、我的生活;你了解你的生活吗？—测试 ;我们应当有愿望！;把握今天; 什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。 ;第二讲、员工品质建设;居视其所亲，富视其所与，达视其所举，穷视其所不为，贫视其所不取。 处人不可任己意，要悉人之情；处事不可任己见，要悉事之理。 ——古语;1、职业品质的涵义;职业品质的基本要素 ;职业品质的精华 ;职业品质的“五个要求” ;职业活动内在道德准则 ;2、职业化与职业品德;职业化——是新型劳动观的核心内容;四种类型的员工;职业化管理;3、职业技能与职业道德;职业技能的作用;职业技能有效发挥需要职业道德保障 ;如何提高职业道德以提升职业技能;4、职业品质的修养;职业品德修养的重要性;职业道德修养的途径与方法 ;5、应具备的基本职业品质;敬 业;践行规范－敬业的要求 ;诚 信 ;践行规范－诚信的要求 ;公 道 ;践行规范－公道的要求 ;纪 律 ;践行规范－纪律的要求 ;节 约 ;践行规范－节约的要求 ;合 作 ;践行规范－合作的要求 ;奉 献 ;践行规范－奉献的要求 ;结束语;第三讲、员工压力沟通;人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。 ——苏东???《水调歌头》;1、与压力相关的因素;幸福及相关;幸福感指标;工作的行为模式;马斯洛的需要、动机的理论 ;激励的程度=期望值×效价 期望模式;个人的公平模式;2、产生压力的原因分析;压力的来源;压力的原因;;3、压力的表现;挫折理论;挫折反应的个体差异;挫折的表现;4、压力的解除：有效沟通;沟通的障碍;沟通的忌讳;5、压力沟通的方法与技巧;应对压力的方法;走出挫折的技巧;常用的沟通技巧;结束语;

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