深度分析| 从Airbnb 看共享经济
利用共享经济平台,如Airbnb找经济实惠的住宿 #生活技巧# #节省生活成本# #生活优化# #旅行预算规划#
共享经济是将闲置的资源共享给别人,提高资源利用率,并从中获得回报。随着Airbnb等一系列实物共享平台的出现,共享开始从纯粹的无偿分享、信息分享,走向以获得一定报酬为主要目的,基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的“共享经济”。
Airbnb 起初是没人愿意投资的小公司,今天,这个线上房屋租赁服务已经进驻了全球 160 个国家 4 万个城市,房间数量超过 100 万间。这个数字超过了包括万豪、希尔顿、喜达屋在内的任何一个全球连锁酒店集团。7 年时间,Airbnb成长为估值 255 亿美元的创业明星。它的成长历程,就是一种营销的学习。
今天我们就来通过Airbnb 的营销分析,来分享营销,慢慢体会共享经济带来的好处。
1.是运气,赶上了适合它生存的经济形势。
美国2008年发生次贷经济危机,当时大量房屋贷款被违约,房子被银行没收,airbnb能捕获足够优质房源。有了大量的优质的供给,新模式下的需求被渐渐的激活带动起来,最终被接受成为一种新的常态。在当时美国大选全民选举的情况下,所有的酒店都被住满了,不少人形势所迫不得不选择Airbnb。
2.对用户了解深入,产生心理共鸣
A.用户群体特点
作为共享经济平台,使用者大都是作为一种追求生活品质的消费,这样的人往往也很容易被创意和情怀打动。旅行就是有人文情怀与特色的事。
B.建立信任体系
Airbnb在努力发展一种能够持续改进和优化的评价工具来更好地衡量信任水平。因此在心理学上研究的理论基础上,Airbnb使用实名制度,在Airbnb的社区里为房客和房东提供身份标识,并通过租客的评论,潜在租客自己的信息介绍,进一步消除陌生而建立信任。
3.有特色的系列营销,建立起品牌标志性的营销手段.
Airbnb 的招牌项目则是“奇屋一夜”(A night in__)。Airbnb 还将“过夜”的概念搬到了宜家、喷气式飞机,只要是颠覆传统住宿环境的地方,都可以是 Airbnrb 开展奇屋一夜的场所。对于地点的想象力可以让 Airbnb 的这个活动持续的开展下去,而不断刷新的住宿体验,会让用户对城市、对旅行、对住宿环境都产生无限的向往。
4.粉丝营销
粉丝经济是Airbnb的一个金矿。Airbnb携手彭于晏“秘密基地”的活动是Airbnb“奇屋一夜”活动项目之一。“奇屋一夜”活动为全球旅行者们提供不可思议的住宿体验机会,如居住在上海的东方明珠,万圣节的德古拉城堡,阿尔卑斯山脉中的空中缆车,美国芝加哥公牛队的主场等等,让幸运的客人体验了旅行的惊喜和意义。
5.独特的民宿体验
Airbnb并不致力于提供标准而廉价的酒店,而是为顾客提供具有本地化、人情味丰富的独特体验,Airbnb在瑞士雪山的缆车上提供豪华套房,在旧金山提供搭建于树上的树屋。同时Airbnb的房屋出租者也在房屋的布置、装潢上更花费心思。他们为用户提供配备智能家居设备的房间、榻榻米屋、卡通主题屋等,或向用户介绍本地的独特娱乐、游玩体验。
6.推荐营销
Airbnb采用了一种非常直接的推荐方式,他们会给现有用户发送邀请邮件。他们给用户提供的奖励也非常诱人:当用户将Airbnb推荐给身边其他人之后,如果好友通过他们的链接注册了Airbnb的服务,推荐者将会获得25美元的旅行奖励基金,在日后的旅行中可以用这笔基金抵扣房费。之后,当用户第一次将自己的房屋用作短租的时候,他们还能获得75美元的补贴。
共享经济将成为社会服务行业内最重要的一股力量,优秀的共享经济公司不断涌现,Airbnb作为共享空间代表在营销方面是个成功的典范,值得细细分析和交流。
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