甘州区北街街道税亭社区:社区治理“心”思路 为民服务“情”相伴

发布时间:2025-07-10 10:45

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甘州融媒讯  近年来,甘州区北街街道税亭社区坚持为民服务的发展思想,创新社区治理模式,聚焦“一老一小”重点群体的需求,通过“敲门行动”深入了解辖区居民的实际困难,切实解决群众的急难愁盼问题,不断提升社区服务水平,使居民生活更具温度和品质。

政策宣传全方位,惠民服务贴民心。社区积极采用线上、线下相融合的方式,全面开展惠民政策宣传工作。线上,借助居民微信群及时推送各类政策信息,让居民随时随地了解政策动态;线下,在小区、广场等人流密集场所设立宣传点,面对面为居民展开宣传,内容涵盖社保补贴、住房补贴、独生子女一次性奖励等与居民生活密切相关的政策。此外,社区工作人员主动上门为行动不便的老人办理养老认证,确保惠民政策落实到位,真正让居民享受到政策红利。

诉求办理规范化,服务群众高效率。社区建立并完善了居民诉求处理机制,实现了从问题受理到解决反馈的全流程闭环管理。对居民反映的问题进行详细登记建档,确保信息准确完整。对于能够当场办理的事项,一次性告知居民所需材料,减少群众跑腿次数;需要协调处理的事项,明确办理时限,并安排专人做好跟踪回访,及时向居民反馈处理进展和结果。通过规范化的服务流程,真正做到“事事有回应、件件有着落”,赢得居民的广泛好评与信任。

网格管理精细化,帮扶救助更精准。社区党委充分发挥“小网格”的作用,构建起畅通无阻的民情反馈渠道。网格员通过日常走访排查,主动发现困难群众的需求,建立分类帮扶台账,针对不同的家庭状况,制定个性化帮扶措施;实现从“人找政策”到“政策找人”的转变,让帮扶更加精准有效。特别是对独居老人、困难家庭等特殊群体,定期组织工作人员上门走访,及时了解他们的生活状况,帮助解决生活困难,让社区服务充满人文关怀,更有温度。

利民之事,丝发必兴。下一步,税亭社区将继续以提升辖区居民的幸福感为目标,通过建立长效机制,将为民服务工作做深做实,让社区成为居民温暖的港湾,使辖区居民更具获得感、幸福感、安全感。(唐晓燕)

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