搭建“四个平台”为社区群众提供优质服务

社区特殊群体关怀政策，提供平等服务 #生活知识# #社会生活# #社区治理策略#

社区服务,就是一个社区为满足其成员物质生活与精神生活需要而进行的社会性福利服务活动。社区服务是社区建设的“龙头”  和“突破口” 。只有不断建立健全社区服务机制、创新服务平台才能赢得居民群众的理解、支持、参与，树立归属感，社区干部才能成为群众的贴心人，真正践行“以人为本”的发展理念，满足人们对美好生活的需求。

要规范社区综合服务平台。要建好党群服务中心，坚持一室多用，规范设置站所平台，促进党群服务中心发挥综合服务功能。明晰社区党组织、居委会、监委会以及各服务站点的职责任务，完善社区党务、居务、监务、服务等事项公开。有条件的社区可引导水、电、气等缴费业务入驻社区，方便社区居民生产生活。

要完善网格化管理平台。根据各社区特点，合理划分服务网格。要鼓励社区“两委”成员、党小组长担任网格员，构建以社区干部为骨干，集党员、志愿者、社工、居民于一体的服务管理和治安防控队伍体系。将与居民生产生活密切相关的各类线索问题全部纳入网格管理平台，实行线上发布、线下处理。

要搭建社区协商平台。探索建立“大党委”等机制，由社区“两委”牵头，定期协商社区事务。建立定期收集汇总分析群众需求制度，将涉及居民切身利益的公共事务、公益事业以及居民反映强烈、迫切要求解决的困难问题和矛盾纠纷等纳入协商范围。社区“两委”要发挥牵头抓总职能，督促推动议定事项的整改落实并进行公示，确保议定事项件件有落实、事事有回音。

要强化服务保障平台。强化运行资金保障，社区党组织要统一规范物管费、停车费等标准，按比例投入小区治理，建立执行小区公益事业专项补助资金和申请补助三项资金制度，切实解决小区治理经费短缺问题。强化自有力量保障，摸清小区居民结构情况，统筹整合小区医生、教师、干部等，倡导多元力量参加建立小区治理应急志愿服务队，定期组织专项培训，不断提升小区自身治理水平。强化便捷服务保障，全面整合小区场所资源，全覆盖建立小区党群服务站，针对不同群体居民需求，引进发展多类型社会服务组织，让小区居民在一个中心享受“一站式”优质服务。（阿坤）

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