致辅导员丨辅导员如何建设班级管理工作

通过反馈和辅导提升员工的情绪管理能力 #生活技巧# #领导力技巧# #情绪管理能力#

党的二十大报告为教育改革发展指明了前进方向，注入了前进动力。作为处在学生思想政治工作最前沿，与学生联系最密切，对学生价值引领最直接、影响最深刻的辅导员，我们要全面贯彻党的二十大精神，牢记“为党育人、为国育才”的神圣使命，落实立德树人的根本任务。

大学班级管理不是一件简单的事情，大学生管理的功能在逐渐转变，辅导员的职责从单纯的思想政治教育向心理咨询、生涯规划等方面拓展，这就进一步加大了辅导员工作的分量和责任。

现代大学班级管理的目标不应该是去“管”和“理”学生，更应该围绕教育、服务、辅导学生来进行。那么辅导员首先应该搭建好班级的管理框架以作为有力的支撑，在常规的管理工作中，就辅导员如何开展班级建设浅谈一下几点看法。

一、提高执行力、

打造学生骨干队伍

班级骨干是辅导员进行班级管理的得力助手，也是辅导员与学生之间沟通交流的重要桥梁纽带。

他们和学生吃在一起，住在一起，学在一起，是班级活动的主要组织和领导者，他们的影响作用是直接的，有时甚至可以起到辅导员所起不到的作用。

因此,要管理好班级，首先必须打造一支政治素质过硬、工作能力突出、学习成绩优秀的学生骨干队伍。

学生骨干队伍建设的方式我总结了三种：民主选举、辅导员指定+组阁、民主选举+组阁

第一种是民主选举，班委由学生民主选举产生。优点是：比较能够代表民意且群众认同度较高。

缺点是：选举质量不一定有保障，会错过那些愿意为班级服务但不喜欢选举这种形式的学生，班委不听从辅导员的指挥，因为他们是由同学任命的，还可能出现班委之间不一定和谐的现象。

其对策是辅导员要事先动员一部分合适的同学参与选举，并且帮助这些同学提高群众认同度。

第二种是辅导员指定+组阁，辅导员指定班长、团支书，由班长、团支书组阁产生其他班委。这种方法的优点是：由辅导员指定班委骨干可以保证班委质量，而且有利于贯彻辅导员的工作思路，同时组阁的方式会提高班委之间工作和谐度。

缺点是：由班长、团支书招募的班委的质量不能保证，有可能在班级形成小集团。

因此，辅导员要为组阁过程把关，提高班委工作透明度和辅导员的监控，增进同班委的沟通。

第三种是民主选举+组阁，选举产生班长、团支书，由班长、团支书组阁产生其他班委。这种选举方式的优点是：比较能够代表民意，群众认同度高，班委之间工作和谐度也会相对比较高。

而缺点是班委质量不能保证，有可能在班级形成小集团不听从辅导员指挥。

所以，选举之前，辅导员要和适合人选谈心，鼓励合格同学参与竞选，同时为组阁过程把关，提高班委工作透明度和辅导员的监控，增进同班委的沟通。

无论用那种方式产生班委，辅导员一定要加以指导，而且事先一定要充分了解群众意见，并且考虑到各个班委之间的性格或工作方式是否存在严重冲突，考虑该班委队伍能否有效配合。

在工作中班委应互相支持、互相帮助，以班级利益为重，不计较个人的名利地位，共同建设好班集体。

激励是班级管理的催化剂，在进行激励之前，辅导员要了解必要的管理学和心理学知识，做到科学激励，避免无效激励甚至引起反感的激励。辅导员激励班委的方法主要有：转换任务法、兴趣切合法、目标提升法、语言鼓励法等。

完成工作的考核，是对工作全过程无形的监督，是工作质量的保障机制，同时，考核也是对班委的激励和再次筛选，是班级工作不断前进的推动力。

所以，为了提高班级队伍管理的水准，辅导员一定不要忽视对班委工作绩效的考评。考核应该将班委的工作态度、工作能力以及工作绩效综合起来加以评定，这样更有利于鼓励后进班委，以及激励那些没有将能力完全发挥的优秀班委。

二、增强凝聚力，

健全班级管理制度

班级制度为班级每个成员提供了行为准则的依据，班级制度的建设和执行，不仅有利于强化学生符合社会规范的集体行为，甚至消除不良习惯，让学生慢慢从他律走向自律，实现“自我教育、自我管理、自我服务、自我提高”。辅导员在进行班级管理时，班集体制度建设是一项需要长期坚持的工作。

在学生骨干队伍组成之后，第一要务就是组织他们学习校纪和班规，让他们成为校纪、班规的模范执行者。

1.班级制度的创建

班级制度的创建是使班级工作有“法”可依的第一步。在班级制度制定的过程中，需要注重：班级制度的大方向一定要和学校制度保持一致，不能有所冲突。

在建立制度时要考虑学生的需要，考虑大学生的心理特点，考虑制度实施的可行性。在制定班级的重大制度之前要充分了解学生的意见，以确保制度代表全体同学的利益和意见，同时也是制度顺利实施的保障。制度要避免漏洞，标准尽量做到全面、细致，不要让同学有空可钻，造成不公现象。

2.班级制度的执行

在制度执行的过程中要体现有“法”可依，执“法”必严，违“法”必究。最重要的是“执行”。

在制度执行之前，再次调查学生的意见，给学生充分发表意见的机会，当学生没有疑义的时候，制度进入执行环节，那么所有条款将不折不扣的执行下去，学生必须遵守，而且在制度确定下来之后、修改之前，不要改变它，就按照它“是”的那个样子去执行。

3、建立有效的奖惩机制

美国著名管理学家哈罗德:奖励和惩罚是两个强有力的激励因素。这同样适用于班级学生管理。

对于学生所取得的成绩,辅导员一定要做到心中有数,及时对学生的成绩作出奖励。奖励包括物质的和精神的，以精神奖励为主，因为精神奖励可以极大地鼓舞学生。

对于表现突出的学生,可以在评奖评优时给予优先照顾,为其他学生树立榜样,因为奖励的目的就在于激励。

对于犯错误的学生,一定要根据错误的种类和轻重施以必要的惩罚,决不能姑息迁就。我们学生的自制力还比较差,容易冲动和感情用事。在这种情况下,用严格的制度规范学生的行为就显得特别重要。

在对违反纪律的学生进行惩罚时,必须掌握以下原则:

首先，必须明确惩罚只是手段，教育好学生才是目的。《论语.尧曰》记载，孔子的学生子张 向孔子请教怎样从政，孔子回答说必须尊重五种美德、杜绝四种恶劣行为，才可以从政。

在孔子所说的四种恶劣行为中排在第一条的就是“不教而杀”，也就是不对民众进行教化就以他们表现不好而加以屠杀。孔子把“不教而杀”当成是首要“恶劣行为”加以禁止，充分体现了孔子对被管理民众的人本关爱和公正原则。

我们在管理学生时，也应该以人为本，不能不教而罚，要在平时加强遵守校规校纪的教育，使校规校纪成为学生的行为准则,而决不能仅仅作为惩罚学生的武器。

其次，对学生进行惩罚必须做到及时准确,有理有据,宽严结合。这样才能使学生心悦诚服，从而达到治病救人的目的。

最后,对违纪学生的一次惩罚要达到两个目的，一个是要达到特别预防的目的，也就是首先通过惩罚违纪学生使得受处罚的学生不敢再犯。另一个是要达到一般预防的目的，也就是通过公布对违纪学生的严肃处理，使其他学生不敢犯同样的错误。

三、信息高效率，

注重学生人文关怀

辅导员的工作往往被形容为“千条线，一根针”，工作确实千头万绪，剪不断理还乱。但是辅导员在开展班级日常事务管理的时候应该掌握一些总体的工作原则以及工作方法，从而做到以静制动，以不变应万变。

1、做好班级信息管理。

信息传递的畅通、及时、准确、全面、到位对于班级管理非常重要，尤其对于日益“松散”的大学生班级以及更加“自由”的大学生而言。

辅导员和班委要提高对信息的重视程度，掌握信息化管理的技术与方法，跟上时代的步伐，更要培养学生的信息意识，教会他们搜集信息、利用信息的方法，以此来加深学生对学校和社会的了解，拓宽他们的视野，同时也有利于减轻辅导员工作的负担。

最重要的就是建立“一人一档”，为每名学生建立一个个人档案。学生个人档案里包括他们的家庭情况、思想动态、兴趣爱好、学习态度等内容，力争对每名同学都有一个详细的记录和了解。

这个档案不仅能对每名学生做到“因人而导”，对以后的班级管理也起到了很大的辅助作用，无论班级发生了什么事，出现了什么状况，翻开这个档案，找出其中参与的学生，一切就会迎刃而解。

在建立学生档案的基础上，辅导员还要深入学生的生活，和他们打成一片，成为他们的知心朋友，从生活中的一点一滴了解他们的思想状况、学习态度，从而能更好地做好每一名学生的工作。

此外，在信息对流中应达到“辅导员―班委―学生”之间的交流。

首先，辅导员要了解你所带班级的学生都在想些什么，做些什么，追求些什么，然后要适当地“放低”自己，融入他们中去。要有针对性地搜集有关本班学生的成长背景、兴趣背景、未来期望等信息，

如何填写和收集电子成长记录袋，我们让学生按照模自己填写，认清自己，多方位谈心谈话，学生期待你是一个什么样的辅导员？情绪信箱，陪伴与守护学生成长等等方法来收集学生的相关信息。

我们的信息流出去，也要流回来。及时对班级工作思路、班委工作方法、活动展开状况等进行专门的或者口头的绩效评估，尽可能及时、准确地了解到学生的真实想法。

班级管理的目标不是完成工作，而是培育学生。搜集反馈信息的工作一定要认真对待，否则，工作水平只能在原地徘徊甚至脱离学生的实际需要。

其实我们辅导员可以搞一个情绪信箱，“情绪信箱”是什么？其实就是学生的一个发泄口、转化器、修复机。

因为一部分学生有事她不敢或者不好意思找到辅导员，所以我们辅导员要有方法去收集这部分的想法或者一些问题，再或者反应一些班级的情况。知为行之始，行为知之成，只有知道大家的情绪，才能解决他们的问题，化解他们的郁结。

2、加强困难学生人文关怀

每个班级中都存在性格内向或者家庭困难甚至心理问题的学生,在这里我称他们为“困题学生”这个称谓并不表不他们思想极端扭曲需要专业治疗，只是说明这类学生可能思想认识暂时不成熟，心理压力较大，承受能力弱等问题。

对于这类学生，辅导员应重点关注，要有耐心、恒心，讲究方式方法，抓住学生的心理，多与她交流，了解她的一切情况。

首先要挑选与他们平时接触多的班委和同学谈话，鼓励他们经常主动与这类“问题同学”交流,在生活中关心、帮助他们.让他们感到生活的湿暖和激情。作为辅导员一定要多关注他们，在公众场合多表扬,增强他们的信心.如果他们出现问题了,尽量找他们单独谈话。

当然,对于有些不仅性格比较内向，而且长期思想偏激,很多事情想不开,甚至有时候控制不住自己情绪的“问题学生",辅导员除了要及时发现,主动关心帮助之外，更需要寻求专业心理咨询师的帮助。

并且、作为辅导员要将与这类学生交流时的淡话及事件记录清楚，不能理会学生请求"不要告诉父母"之类的话,要本着对学生负责的态度,及时与学生家长联系,反映学生的情况,请家长协助关心学生。

只有在学校,老师、同学及家长的共同关注、关心和引导下,“问题学生“才能健康成长。

四、管理常规化，

持续推进事务管理

1、落实“三化”，开好主题班会

高校主题班会是大学生日常管理、日常思想政治教育的主要阵地，是辅导员进行班级管理的主要抓手之一。要实现主题班会的动态生成，就要为班会创造宽松的环境，让它走进学生的生活实际，让主题班会教育充满“灵”性。

现在，辅导员面对的主要是“00后”的大学生，“00后”的特征是思想开放，张扬自我个性，好奇心强，接受新生事物能力较强。因此，辅导员应该把握当代大学生的思想、性格特征，让学生放开思维，张扬他们的个性，给予其展示自身才华的机会。

在主题班会设计形式上，应该更贴近学生实际，多选择一些学生喜闻乐见的生活形式。那么对于主题班会工作，我探索出了以“三化”为主要内容的主题班会模式。

第一、主题内容系列化。辅导员根据大学生生活的不同阶段，围绕新生入学适应期、学习生活困惑期、毕业恐慌期这三个关键阶段，有针对性地设计不同主题内容的教育，从而将整个大学教育阶段的主题班会内容串联成有机整体，形成一个系列。

第二，开展模式的规范化。辅导员对主题班会的开展进行必要的指导，与学生一起对主题班会开展的准备、实施、结果反馈等阶段进行规范，形成一套具体可行、操作实用的主题班会开展模式。

第三，教育方式的课程化。

2、注重能力、培养职业人才

班级管理的最终目的是培养出自我完善和发展的“人”。这是一个具有长期性、复杂性的工程。常言道：“十年树木，百年树人。”因此，对于学生的成长，我们只能循循善诱、耐心培养，而不能急功近利、拔苗助长。

与此同时，辅导员也要不断实践，不断总结，不断学习，为培养出适应社会发展需求的高素质综合人才尽自己的一份力量。只有具备职业技术能力，才能适应社会的发展。所以，我们要多为学生灌输就业知识，引导学生树立勤奋工作、敢于创新的工作态度。

同时还要帮助学生正确评价认识自身的就业素质与发展潜力，使他们既具有共同的信念、价值取向和人生意识又具有不同个性，既具备一个大学生必备的基本素质又彰显自己的个性特长。真正做到我们把学生招的进来就要送的出去。　　

3、提高意识、预防突发事件

大学生的情况纷繁复杂，会发生一些危害性突发事件。调查发现，发生在校园内的危害性突发事件主要有三类:

第一类是意外伤害事故，比如体育活动中摔伤、扭伤，课间活动时同学追逐打闹中的误伤，在宿舍里滑到摔伤等。

第二类是极个别学生做出的极端行为，如出走、轻生等。

第三类是学生之间，以及学生与社会上的青年之间的矛盾升级引发的打架斗殴，这些突发性事件虽然发生的机率很低，但其后果严重，对学校的声誉和班级工作会产生非常大的危害性。因此，辅导员要做好班级突发事件的预防和应对工作。

那么，辅导员应该怎样预防危害性突发事件呢?

对于第一类突发事件，其预防工作要以加强学生的安全意识，培养学生的文明习惯为重点。辅导员要认真贯彻落实学校的安全管理制度，严禁学生使用电热器、电热锅、大功率电器、私藏棍棒、管制刀具等。

要组织班团干部经常检查宿舍内各种设施、设备的安全性。一经发现存在的安全隐患，应及时上报维修。

对于第二类突发事件，在预防工作中，辅导员要多关注班里哪些性格内向、人际关系紧张、家庭特别贫困的学生，他们的心理相对比较敏感，情绪调控能力相对弱些，容易产生较严重的心理问题，特别是在受到了批评、和同学发生了摩擦以后，辅导员应密切关注他们的情绪变化，积极主动地做好抚慰工作。

对于个别心理严重异常的学生，要及时委婉地告知家长，并提出合理化的建议。

对于第三类突发事件，分析发生在校园内的打架斗殴事件不难发现，当事人之间最初的矛盾，都 是些鸡毛蒜皮的小事，但由于没有及时得到化解，小矛盾升级成大矛盾，最后导致“武力解决”。

因此，平时工作中，辅导员要通过多种渠道了解班级内部同学之间、班内同学与班外同学之间的矛盾，将这些矛盾制止在萌芽状态。

当然由于大学生的情况纷繁复杂，突发事件防不胜防，难免还会发生。一旦出现恶性事件，辅导员首先要果断制止事态的发展，并及时向主管领导汇报。如果场面较大、涉及的人较多，必要时要报警。

其次，要确认在事件中是否有学生受到身体伤害，发现受伤者，要立即采取措施救治。如果伤势严重，在救助的同时，要通知学校领导和学生家长。最后，在事态得到控制之后要进行调查，要及时的写出调查报告。

总的来说，辅导员的工作说大不大，说小不小，每天都有干不完的活，而且要耐心细致，面面俱到。

我工作最深的体会就是形成一个模式化的班集体，以辅导员为主导，以学生为主体，借助家长的辅助作用，达到星级班级标准，只有把握好班级管理工作中的各个“着力点”,才能以点代面,带动班级工作全局;只有在管理工作中的“着力点”上下功夫,抓好主要矛盾,才能有力地推动工作开展。

俗话说“蜀道难，难于上青天”，但是对于辅导员来说，感慨一定是“思想工作难，难于上青天”。

在新的历史时期如何搞好班级管理工作,的确是一个极其复杂而十分艰巨的系统工程，但只要充分发挥我们的主观能动性,不断学习和探索,就一定能够不断开创学生班级管理工作的新局面。

辅导员就要在以往的工作经历中寻找方法、积累经验，切实把握新形势下学生工作的新动态、新特点，“育人为本，德育为先”，用符合教育规律和学生身心发展特征的原则和办法来对他们进行教育、引导，做好指路的明灯，使他们早日成为社会主义的合格建设者和可靠接班人。

作者简介

南京理工大学继续教育学院 冯治国

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