关于切实改善家电维修服务中存在问题的建议

遇到复杂问题，建议寻求专业的水管维修服务。 #生活知识# #家庭维修常识# #水管漏水解决#

　　春节来临，人们为家庭添置了不少家电产品。如今家电产品已经成为人们生活中必不可少的一部分，然而一旦遭遇到问题，找卖场或厂家维修起来还真有些“头大”。据我们调查表明，现在无论是家电厂家、商家，还是售后维修点或其他个体维修店，在维修家电方面或多或少都存在一些猫腻。

　　“特别是一些企业留下的电话号码处，甚至会注明‘以上服务电话若有变动，恕不另行通知’的字样。”这样的家电厂商家往往会以此来推卸责任。此外，还有些家电产品即使有写明注册企业服务网点，一旦消费者填写完毕资料，家电产品出现问题时，不少所谓的全国客服电话根本是打不通的。同时发现，即使每个维修网点针对同一款家电产品维修的价格也不一，通常都是维修店单方“一口价”。而家电维修服务中心的情况也不容乐观。据透露，存在较为常见的情况通常是“偷梁换柱”，若是进口机或原装机的新配件等，或有可能在维修时被偷偷换成国产或者旧配件。再者就是，检查出来的原本是小毛病，维修点人员为了多赚钱，反而把“小病”说成“重病”。如何解决这些问题，我们建议：

　　一、主管部门和相关职能部门应切实承担起监管責任，对违规经营的进行曝光，对拒不改正的坚决依法打击。商务部颁布的《家电维修服务业管理办法》对4类经营行为设置了禁止性规定，分別是虛列、夸大、伪造维修服务项目或內容；隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实；虚报故障部件，故意替换性能正常的部件；冒用家电生产者商标或特约维修标识。此外，家电维修经营者在维修服务中不得使用和销售假冒伪劣产品。违反上述規定拒不改正的，可以向社会公告，对于情节严重的，可处3万元以下罚款。

　　二、应加強相关法律法规的宣传，指导规范家电维修行为，引导消费者主动维护自身权益。消费者送修电器時，应详细说明电器修理的原由，以便对症维修；制订和推行家电维修合同示范文本，完善合同条款；维修人员应強化职业道德，在维修过程中，应及時向消费者通报电器的症结以及需要更换零配件的名称、品牌、规格型号及价格；在结算時，将应收取的维修费、更换零配件费用等情況逐一列成清单，以便让消费者明明白白消费。

　　三、公开媒体应定期公布诚信家电机构的名单和不诚信单位的黑名单，便于消费者选择。

网址：关于切实改善家电维修服务中存在问题的建议 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1164476

相关内容

财务管理中存在的问题及建议
财务管理工作中存在的问题及建议
关于改善教师办公条件的建议
关于食堂存在问题及合理化建议书（精选13篇）
简析：智能家居行业存在的问题与建议
帝度洗衣机维修服务预约系统优化建议电话
行政事业单位财务管理中存在的主要问题、原因及整改建议
当前家庭劳动教育存在的问题及改进建议.docx
老旧小区改造存在的问题及对策建议
关于幼儿园财务管理现存问题及建议分析

随便看看