家电维修.ppt

发布时间：2025-07-20 03:09

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2.1 家电维修步骤对家电进行维修,应遵循如下步骤: 、了解情况即在服务前,与用户沟通,了解故障发生前后的情况,进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况,将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。了解用户的故障与技术标准是否有冲突。向用户了解情况,应借助第二部分中相关的分析判断方法,与用户交流。这样不仅能初步判断故障部位,也对准备相应的维修备件有帮助。二、复现故障即在与用户充分沟通的情况下,确认: 1. 用户所报修故障现象是否存在,并对所见现象进行初步的判断,确定下步的操作; 2. 是否还有其它故障存在。三、判断、维修即对所见的故障现象进行判断、定位,找出产生故障的原因,并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中,应遵循下面节维修判断中所述的原则、方法、注意事项,及第二、三部分所述内容进行操作。四、检验 1. 维修后必须进行检验,确认所复现或发现的故障现象解决,且用户的家用电器不存在其它可见的故障。维修安全注意事项注意1:如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话,应先征得用户的同意注意2:家用电器常见故障有机械故障。我们维修前得先排除这些机械故障,如滴加润滑油.注意3:.防触电,通常进行维修时,应先将电源切断。若必须在通电状态下检查电路时,应小心触电,且勿触到带电部位,维修时若发现导线老化,应及时更换。注意4:维修时需要更换的零部件,必须是该型号的零部件,不得随便更换其它型号或其它品牌的零部件,更不要将零件进行改造维修。注意5:维修时必须使用适当的维修工具,使用工具不当或工具磨损严重, hui造成接触不良而发生事故。注意6:维修时剪断的导线,重新连接必须进行焊接,并用绝缘胶带密封或用空端子连接,确保接触良好。告知用户所应注意的事项。 2.2 家用电器维修在维修过程中,下列各条款应引起切实的关注和注意。、在进行故障现象复现、维修判断的过程中,应避免故障范围扩大; 二、必须充分地与用户沟通。了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作。三、维修中第要注意的就是观察观察、观察、再观察 1. 周围环境:电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度;安放电器的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象;

编号：24205380 类型：共享资源大小：246KB 格式：PPT 上传时间：2019-05-13

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关键词：家电维修资源描述：

§2.1 家电维修步骤对家电进行维修,应遵循如下步骤: 、了解情况即在服务前,与用户沟通,了解故障发生前后的情况,进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况,将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。了解用户的故障与技术标准是否有冲突。向用户了解情况,应借助第二部分中相关的分析判断方法,与用户交流。这样不仅能初步判断故障部位,也对准备相应的维修备件有帮助。二、复现故障即在与用户充分沟通的情况下,确认: 1. 用户所报修故障现象是否存在,并对所见现象进行初步的判断,确定下步的操作; 2. 是否还有其它故障存在。三、判断、维修即对所见的故障现象进行判断、定位,找出产生故障的原因,并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中,应遵循下面节维修判断中所述的原则、方法、注意事项,及第二、三部分所述内容进行操作。四、检验 1. 维修后必须进行检验,确认所复现或发现的故障现象解决,且用户的家用电器不存在其它可见的故障。维修安全注意事项注意1:如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话,应先征得用户的同意注意2:家用电器常见故障有机械故障。我们维修前得先排除这些机械故障,如滴加润滑油. 注意3:.防触电,通常进行维修时,应先将电源切断。若必须在通电状态下检查电路时,应小心触电,且勿触到带电部位,维修时若发现导线老化,应及时更换。注意4:维修时需要更换的零部件,必须是该型号的零部件,不得随便更换其它型号或其它品牌的零部件,更不要将零件进行改造维修。注意5:维修时必须使用适当的维修工具,使用工具不当或工具磨损严重, hui造成接触不良而发生事故。注意6:维修时剪断的导线,重新连接必须进行焊接,并用绝缘胶带密封或用空端子连接,确保接触良好。告知用户所应注意的事项。 §2.2 家用电器维修在维修过程中,下列各条款应引起切实的关注和注意。、在进行故障现象复现、维修判断的过程中,应避免故障范围扩大; 二、必须充分地与用户沟通。了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作。三、维修中第要注意的就是观察观察、观察、再观察 1. 周围环境:电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度;安放电器的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象;

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