工作案例丨携手同行：引导大一新生走出困境——1例新生不适应环境引发心理问题的工作案例分析

发布时间：2025-07-25 07:56

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新生进入大学后，往往会面临一系列的问题和挑战，例如人际交往困难、学习模式转变、环境不适应等。面对这些挑战，新生们往往会感到迷茫、焦虑甚至沮丧。辅导员帮助大一新生走出困境是工作的重要一环，不仅能让他们尽快适应大学环境，重新建立自信，更为学生们提供了指引，为未来的学习和生活奠定坚实的基础。

一、案例简介

小文（化名），男，18岁，是一名23级本科新生。小文性格比较内向，平时沉默寡言，在我校组织新生心理普查中，根据UPI筛选测试标准，心理普查结果为一类。由于刚进入大学对环境不适应，小文产生了应激心理，在军训期间情绪崩溃后私自离校。再次返校后，性格内向的他与班级同学交流较少，未能交到知心朋友，平常自己上下学，内心时常感到孤独。军训结束正式进入课堂，小文发现自己对大学的学习方式感到无所适从，跟不上课程进度，使得他变得更加焦虑、抑郁，情绪多次崩溃。针对这一情况辅导员及时上报上级领导和学校心理健康教育中心，经过心理中心访谈的反馈结果，确定该生为心理重点关注学生。根据学校心理咨询中心的建议，辅导员做了一个个性化辅导方案，进行情绪调节训练，帮助小文走出环境不适的困境。

二、案例情况分析

小文不能尽快适应大学生活，有以下三个方面的原因：

（一）情绪调控能力差，不主动寻求他人帮助

小文面对新环境的困难和障碍，短时间内不能有效的进行自我调控。同时他性格过于内向，存在一定的社交恐惧症，不能快速与他人建立有效的联系，在遇到问题时（如军训、学习不适应），不主动寻求老师、同学的帮助，仅与家长表达负面情绪和问题，一直循环往复，负面情绪不断积累，导致他无法排解，最终更加焦虑，甚至抑郁。

（二）认知能力出现偏差

小文对大学生活期待较高，但并没有一个很好的规划，对此一直感到迷茫无措。他就读计算机专业，课程专业性较强，在上课之初由于不能适应大学上课方式，未能跟上学习进度，而又想要将学业做好，导致给自己过大的压力。

（三）存在遗留问题，抗压能力较差

因没有遭受过较大的挫折，小文在面临中考、高考时，不懂得如何排解压力，也未能及时进行专业性的干预，因此再次面对环境不适应、人际关系较差、学习困难等问题时，不能有效的自我排解，导致压力过大，产生情绪异常的情况。

三、具体解决方案

针对小文因学业压力、环境不适等导致情绪不稳定这一情况，辅导员通过多种方式、借助多方力量来为小文解决问题，帮助他建立合理的情绪调控机制，度过心理危机。

（一）全面收集学生信息，制定个性化辅导计划

辅导员在了解到小文的情况后，首先查看小文的个人档案，了解他的家庭情况、教育经历、兴趣爱好等。其次，通过询问小文舍友、班委等同学、与家长进行沟通等方式，了解小文的日常生活表现、人际交往情况和成长环境。最后通过这些信息勾勒小文的性格特征和具体轮廓，寻找小文出现情绪问题的关键点，对小文目前的状态做一个合理的评估和预判，从而制定恰当合理的个性化辅导计划。

（二）定期与学生谈心谈话，做好追踪引导

针对小文的问题，辅导员每周至少一次与小文进行谈心谈话。谈心谈话需要分以下几步进行：

列好谈话清单，做好谈话准备。在谈话之前，我根据之前的信息收集和评估情况，准备好常规性问题和针对性问题，并根据小文的具体情况制定相关的问题，针对他的性格、经历等列出问题清单，做好相关方面的准备。

建立信任关系，拉进与学生的距离。首先，我会与小文约定好时间地点，并准备一个安全、舒适的环境。在谈话过程中，我耐心倾听小文的表达，并通过微笑、点头等方式来鼓励小文继续表达，建立一种轻松和谐的氛围感。同时在小文表达时，对他的肢体、语言、表情等进行关注（比如在聊到与班级同学关系交往时的沉默、学习进度跟不上时的焦虑、与家人关系的抗拒等），一旦发现影响他情绪的问题，及时对他进行言语开导和情绪引导，站在小文的角度表达自己的一些想法。还时常拿出与他相似的经历进行分享，进一步拉近与小文的距离，获得他的信任。

做好价值观引导，树立正确的学业规划。在一次次地谈话中，我及时关注小文的改变，给予他积极正向的反馈，逐步提高他的自信心。俗话说“授人以鱼不如授人以渔”，小文遇到问题时，我会针对问题对小文进行正确的引导，提供解决问题的思路，培养独立思考和解决问题的能力，一旦出现类似的问题能够及时调整解决。

（三）家校联动，做好家长、孩子沟通的传送带

在与小文谈心谈话过程中，我了解到他与妈妈的关系比较好，有问题会和妈妈提及，所以我与小文妈妈定期联系也是帮助他走出困境的工作重点。小文妈妈也非常的支持和配合我的工作，会主动反馈小文的状况。在小文妈妈的配合下，前期工作进展比较顺利，我得以及时发现小文未能反馈的问题，并帮助他解决，从而提前消除影响小文的情绪隐患。

（四）发挥班委、朋辈力量，携手破解困境

班长和舍友也在平时生活学习中给予小文更多的关注和帮助，让他感受到来自同学们的善意，消除孤独感。班委在班级里成立学习互助小组，让有学习进度跟不上的学生和成绩优异的学生搭配在一起，分享学习的方法，进行课程辅导。班长积极带动小文融入集体，为其分配到合适的学习互助小组中，室友也会进行日常的监督交流，一旦学习上有所欠缺，让他能够积极主动地去寻求同学们的帮助。

四、工作成效

经过将近一年的谈心谈话和追踪引导，小文逐渐消除顾虑、打开心扉，遇到自己解不开的事时会主动提及，寻求辅导员的帮助。在期末考试中小文取得了不错的成绩，对自己的学习能力产生了信心。现阶段小文已经走出环境适应性问题的困境，专业课程也能逐渐跟上，找到了自信心，学习上取得不错的成绩。经过一个暑假后我与小文再次交流发现，小文已经有了很大的转变，他的自信心。

五、案例思考与启示

（一）用好谈心谈话工具，提高信任感

谈心谈话作为高校辅导员工作的重要方式之一，尤其对于新生来说，面对新的环境，难免会产生陌生感。在新生入学初期，辅导员应尽早安排时间，主动找每位新生进行一对一的谈心谈话，让学生感受到被重视和关心。通过谈心谈话让学生打开心扉，了解学生现阶段的基本情况和状态，深入倾听学生的困惑和遇到的问题，并针对这些困惑和问题，提供自己的指导和帮助。

（二）关注特殊困难的学生需求

针对心理异常的学生，辅导员可以探索构建心理评估分级预警机制，建立心理健康分级档案。同时在班委的协助下，在班级内建立起一个心理辅导小组，根据不同等级心理评估的学生特点实施不同的帮扶，为心理问题的学生提供及时、有效的帮助。

（三）建立家校合作机制

辅导员与学生家长保持密切联系，及时沟通学生的学习情况和心理状态。通过家校合作，共同制定帮扶计划，为学生提供全方位的支持和帮助。

（四）加强心理健康和思想政治教育，提高心理健康水平

通过每周班会、班级微信群、公众号等方式，对学生进行心理健康教育和思政教育，帮助学生树立正确的价值观和人生观。通过讲座、学生心理健康活动等形式，引导学生学会应对压力、管理情绪的方法，提高心理健康水平。

综上所述，环境适应性问题引发的心理问题需要学校、家庭和学生本人共同努力来解决，这样可以有效地预防和解决新生适应性问题，帮助他们走出困境，奔向美好的大学生活。

作者简介

潍坊科技学院

刘萌萌

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