房间清洁管理办法.docx

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文档简介

房间清洁管理办法一、总则（一）目的为了加强公司房间清洁管理，确保房间环境整洁、卫生，为员工提供舒适、健康的工作和生活环境，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于公司内所有办公区域、员工宿舍、公共活动区域等房间的清洁管理。（三）职责分工1.行政部门负责制定房间清洁管理办法，并监督执行。定期组织对房间清洁情况进行检查和评估。协调解决房间清洁管理过程中出现的问题。2.清洁服务供应商按照合同要求，提供专业的清洁服务，确保房间清洁质量达到标准。安排足够的清洁人员，按照规定的时间和流程进行清洁作业。对清洁人员进行培训和管理，提高清洁人员的业务水平和服务意识。3.各部门负责本部门房间的日常清洁维护，保持房间内物品摆放整齐、环境卫生良好。配合行政部门和清洁服务供应商的工作，对清洁工作进行监督和反馈。二、清洁标准（一）办公区域1.桌面：无灰尘、污渍，文件、办公用品摆放整齐。2.地面：干净、无杂物，定期进行清扫和拖地，保持地面光亮。3.门窗：玻璃干净透明，窗框、窗台无灰尘。4.电脑及周边设备：电脑屏幕、主机、键盘、鼠标等设备表面清洁，无污渍。5.文件柜：表面清洁，柜内文件分类存放，整齐有序。6.垃圾桶：垃圾及时清理，桶身保持清洁，无异味。（二）员工宿舍1.床铺：床单、被罩、枕套干净整洁，叠放整齐。2.地面：保持干净，无垃圾、污渍，定期清扫和拖地。3.门窗：玻璃明亮，窗框、窗台无灰尘。4.家具：桌椅、衣柜等家具表面清洁，无灰尘。5.卫生间：马桶、洗手盆、淋浴间等设施清洁，无污渍、异味，地面干燥。6.垃圾桶：垃圾日产日清，保持垃圾桶清洁。（三）公共活动区域1.走廊：地面干净，墙壁、天花板无灰尘、蜘蛛网。2.楼梯：扶手、台阶清洁，无污渍。3.电梯：轿厢内部清洁，按钮、扶手等部位无污渍，定期进行消毒。4.会议室：桌面、地面、椅子等清洁，会议设备正常运行，会前会后及时清理。5.茶水间：饮水机、茶具等清洁，地面无积水，垃圾桶及时清理。三、清洁流程（一）日常清洁流程1.准备工作清洁人员提前领取清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。检查清洁工具是否完好，清洁用品是否充足。2.清洁顺序一般按照从上到下、从左到右的顺序进行清洁。先清洁桌面、文件柜等高处物品，再清洁地面。对于卫生间等特殊区域，先清洁马桶、洗手盆等卫生设施，再清洁地面和墙壁。3.清洁步骤桌面清洁：用干净的抹布擦拭桌面，清除灰尘和污渍。整理文件和办公用品，摆放整齐。地面清洁：先用扫帚清扫地面垃圾和杂物，然后用拖把拖地，拖完后用干净的抹布擦干地面水渍。门窗清洁：用玻璃清洁剂和干净的抹布擦拭玻璃，从上到下擦拭窗框和窗台。卫生间清洁：先用清洁剂清洗马桶、洗手盆等卫生设施，去除污渍和异味。然后用拖把拖地，最后用消毒水对卫生间进行消毒。垃圾桶清理：将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口，更换新的垃圾袋。用清洁剂擦拭垃圾桶表面，保持垃圾桶清洁。4.收尾工作清洁完成后，检查清洁质量，确保无遗漏、无污渍。将清洁工具和清洁用品整理归位，放回指定地点。（二）定期清洁流程1.定期清洁计划行政部门根据实际情况制定定期清洁计划，明确清洁区域、清洁内容、清洁时间和责任人。定期清洁计划应包括每月、每季度、每半年和每年的清洁项目。2.清洁准备清洁人员按照定期清洁计划，提前准备好所需的清洁工具和清洁用品。对于一些特殊的清洁项目，如地毯清洗、空调清洗等，提前联系专业的清洁服务公司。3.清洁实施清洁人员按照定期清洁计划的要求，对指定区域进行全面清洁。在清洁过程中，要注意保护房间内的设施设备，避免造成损坏。4.质量检查行政部门或相关负责人对定期清洁质量进行检查，确保清洁工作达到标准要求。对检查中发现的问题，及时通知清洁人员进行整改。四、清洁人员管理（一）人员招聘1.清洁服务供应商应按照公司要求招聘身体健康、责任心强、具备一定清洁经验的人员。2.招聘人员需提供相关身份证明和健康证明，经公司审核合格后方可录用。（二）培训1.清洁服务供应商应对新入职的清洁人员进行上岗前培训，培训内容包括清洁标准、清洁流程、安全注意事项等。2.定期组织清洁人员进行业务培训，不断提高清洁人员的业务水平和服务意识。3.培训结束后，应对清洁人员进行考核，考核合格后方可上岗作业。（三）考核1.行政部门制定清洁人员考核标准，对清洁人员的工作质量、工作效率、工作态度等进行考核。2.考核方式包括定期检查、不定期抽查和客户反馈等。3.对于考核优秀的清洁人员，给予适当的奖励；对于考核不合格的清洁人员，进行批评教育或辞退处理。（四）纪律要求1.清洁人员应遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.工作期间应统一着装，佩戴工作牌，保持良好的形象。3.严格按照清洁标准和清洁流程进行作业，不得擅自简化或省略清洁步骤。4.爱护公司的设施设备和清洁工具，不得故意损坏或丢失。5.保守公司机密，不得泄露公司内部信息。五、清洁用品管理（一）采购1.行政部门根据清洁工作的实际需求，制定清洁用品采购计划。2.清洁用品采购应选择质量可靠、价格合理的供应商，确保清洁用品的质量和供应。3.采购的清洁用品应符合相关法律法规和行业标准的要求。（二）储存1.设立专门的清洁用品储存仓库，保持仓库干燥、通风良好。2.清洁用品应分类存放，标识清晰，便于查找和使用。3.定期对清洁用品进行盘点，确保账物相符。（三）使用1.清洁人员应按照规定的用量和使用方法使用清洁用品，不得浪费。2.对于一些有毒有害的清洁用品，应严格按照操作规程进行使用，做好防护措施。3.清洁用品使用后，应及时清理现场，保持工作环境整洁。六、监督与检查（一）监督机制1.行政部门负责对房间清洁管理工作进行全面监督，定期检查清洁工作质量。2.设立投诉举报渠道，接受员工对房间清洁问题的投诉和建议。3.对投诉举报的问题，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。（二）检查频率1.行政部门每周至少对房间清洁情况进行一次全面检查。2.各部门每天对本部门房间的清洁情况进行自查。（三）检查内容1.清洁标准的执行情况，包括桌面、地面、门窗、卫生间等区域的清洁质量。2.清洁流程的遵守情况，是否按照规定的步骤进行清洁作业。3.清洁人员的工作纪律和工作态度，是否按时上下班、着装整齐等。4.清洁用品的使用和管理情况，是否存在浪费、违规使用等问题。（四）结果反馈与整改1.检查结束后，行政部门应及时将检查结果反馈给清洁服务供应商和相关部门。2.对于检查中发现的问题，清洁服务供应商应制定整改措施，限期整改。3.行政部门对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。七、奖励与处罚（一）奖励1.对于在房间清洁管理工作中表现突出的清洁人员，给予适当的物质奖励和精神奖励。2.对积极配合清洁管理工作，提出合理化建议并被采纳的部门或个人，给予表彰和奖励。（二）处罚1.对于违反清洁管理办法的清洁人员，视情节轻重给予批评教育、罚款、辞退等处罚。2.对于清洁工作质量

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