服务中心免费上门清洁服务方案

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附件一：
亚洲国际金钥匙效劳中心免费上门清洁效劳方案
一、目的：
此方案本钱低，可操作性强，使客户充分感受到利海亚洲国际金钥匙效劳的专业、贴心的效劳，*******。
另派2名客服人员跟随，为客户做讲解工作。
6、客服人员统一口径：
"您好！我们是利海亚洲国际金钥匙效劳中心的工作人员〔工号〕，工号是***〔同时出示工牌〕，来为您提供家居清洁效劳。这位是为我们的清洁工作人员，为您提供2小时的免费家居清洁效劳。在清洁工作期间，请您或您的家人在场，工作完毕后请您检查家中物品有无损坏或丧失，清洁人员也会主动要求您检查随身物品。同时请您填写满意度调查表，如有疑问，欢送致电利海亚洲国际金钥匙效劳热线07715687319，欢送对我们的工作提出珍贵的意见和建议，我们将不断努力提高我们的效劳质量，利海亚洲国际金钥匙效劳中心预祝您生活愉快！〞
客服人员解释后可先行回公司做其他工作，客服人员效劳要求：
无论在接还是在上门效劳时为客户讲解都要语气温和，面对客户始终微笑。如遇到突发事件及时拨打办公室汇报情况、等候指示，决不允许与客户发生冲突。
7、清洁人员统一口径：
您好！我们是利海亚洲国际金钥匙效劳中心的效劳人员，来为您提供两小时的免费上门清洁效劳。
清洁人员效劳要求：
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〔1〕进门先穿鞋套并向客户展示所带清洁工具后开场工作。
〔2〕效劳时要有礼貌。
〔3〕按正确的操作程序完成各项工作。
〔4〕在工作间如客户问到有关利海亚洲国际房子

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