宝鸡市岐山县蔡家坡镇小网格大守护：社区网格员 百姓身边的“贴心人”

推行网格化管理，将社区划分为网格，每个网格配备专人负责，提高了服务效率。 #生活知识# #社会生活# #社区治理策略#

在我们身边，总有这样一群忙碌的身影——他们穿梭于大街小巷，行走在千家万户之间，用脚步丈量社区的经纬，用真心聆听居民的心声。他们就是宝鸡市岐山县蔡家坡镇社区网格员。隐患排查、矛盾调解、反诈宣传……他们以看似微小却不可或缺的付出，默默编织出一张社区安全网，成为基层治理中最灵动而坚实的力量。

排查消防隐患，他们是社区安全的“守门人”。网格员坚持“日常巡查+重点排查”相结合，紧盯居民楼、商铺等关键区域，不放过任何一处安全隐患。在一次例行巡查中，网格员小李发现某栋居民楼的公共楼道堆满纸箱、旧家具等易燃物，不仅阻碍通行，更如同一颗“定时炸弹”。他立刻通过社区群发起寻人通知，并联合社区工作人员逐户上门沟通。起初部分居民不以为然，认为“放点杂物没什么”，小李便耐心讲解火灾案例与消防法规，最终说服大家主动清理，化解了一场可能发生的危机。正是这一次次细致排查、一遍遍真诚沟通，让安全的防线在社区越筑越牢。

化解矛盾纠纷，他们是邻里和谐的“暖心桥”。同住一个社区，难免有磕磕绊绊。网格员往往是最先感知、最早介入的“调解员”。前不久，两户居民因夜间噪音问题争执不下，矛盾逐渐激化。网格员小张得知后立刻上门，分别倾听双方诉求，一方面安抚楼下住户情绪，一方面引导楼上住户换位思考，还贴心建议加装隔音垫、调整娱乐时间。经过她多次耐心协调，楼上住户诚恳道歉并整改，邻里间重现和睦。这样的故事每天都在发生，网格员用温情与智慧，把矛盾化解在萌芽，让社区成为更有温度的大家庭。

宣传反诈知识，他们是居民钱袋的“守护者”。面对不断翻新的诈骗手法，网格员冲锋在前，线上线下全面出击：不仅在微信群持续推送反诈案例和防骗指南，更走进小区、面向老人、商户等易骗群体，发放传单、讲解骗局。仅本周就开展反诈宣传活动8场，覆盖超2000人次，切实筑牢群众防诈“免疫力”。他们用最接地气的方式，把专业知识转化为居民听得懂、记得住的语言，成为大伙信得过的“反诈顾问”。

没有轰轰烈烈的事迹，没有惊天动地的壮举，社区网格员始终扎根在最基层，以“小网格”托起“大民生”。他们是琐碎中的坚守者，是平凡里的发光者——每一声问候、每一次走访、每一回调解，都在点滴中汇聚成社区的平安与和谐。他们就在你我身边，是可亲、可信、可靠的“贴心人”，默默书写着属于这个时代的基层治理暖心篇章。

（张媛）

责任编辑：安心 审核：杨勇

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