“網格化+微服務”雙崗聯動 敦化市勝利街道南湖社區民政便民服務精准觸達新實踐

社会生活->公共服务，政府推出在线政务服务便利民众 #生活知识# #社会生活# #社会新闻#

在基層治理邁向精細化的進程中，敦化市勝利街道南湖社區緊握“網格化+微服務”這一有力杠杆，把關注點牢牢錨定在民政政策的落地生根與民生服務效能的提升上，精心搭建起一套“人員下沉網格，事務網格辦結”的高效服務體系，有力推動低保、臨時救助等關鍵民政業務精准惠及每一位有需求的居民。​

一是網格筑牢兜底防線，政策宣傳全面滲透。南湖社區科學劃分出20個基礎網格，開創性地施行專職網格員與民政專干協同作業的“雙崗聯動”模式。線下，依托“敲門行動”，網格員挨家挨戶走訪，累計發放800多份政策手冊，並現場政策解讀。與此同時，在社區公告欄以及各樓棟單元門顯眼處，設置“政策速遞角”，每周定期更新低保、特困人員供養等政策的圖文解析，讓居民們出門就能輕鬆了解最新政策，提高南湖社區民政政策知曉率，徹底消除了群眾對政策的認知空白區。​

二是微服務開啟便捷通道，業務辦理暢通無阻。南湖社區推行精細的“微服務”清單化管理模式，將民政業務細致拆解為“材料預先審核—現場協助辦理—全程跟進服務”三個緊密銜接的環節。針對行動不便的特殊群體，網格員主動上門收取材料，並提供全程跑腿代辦服務，已累計完成43件低保復審代辦任務和24例臨時救助申報工作。社區還專門設立“民政服務日”，面對面解答群眾疑問，真正做到“小事現場辦結，難事多方協同解決”，辦事效率顯著提升。​

三是動態監測保障幫扶精准，困難救助覆蓋全員。​南湖社區通過網格化管理，構建起動態監測機制。網格員每月逐戶深入核查困難群眾生活狀況，更新紙質台賬，並及時與民政系統對接，確保信息准確無誤。為了幫助困難人員，社區採取了多種方法：通過數據比對與實地排查，主動識別困難家庭，今年已發現4戶符合臨時救助標准，及時發放補助金﹔發現2戶困難家庭申請低保，並將其納入最低生活保障范圍﹔為10名殘疾人協調落實無障礙改造服務，改善其生活質量。同時，借助“網格吹哨、部門響應”機制，跨部門協作解決復雜救助難題，如孤寡老人照料、困境兒童助學等。

南湖社區憑借“網格化+微服務”的創新實踐，累計服務困難群眾超200人次，業務辦結效率提高60%，成功將民生保障網絡編織得更加細密緊實，“人到格中去、事在網中辦”的實踐，讓民政服務從“大水漫灌”轉向“精准滴灌”，成功打造出基層治理中民生保障的“靶向服務”。

來源：敦化市勝利街道南湖社區

(責編：李思玥、謝龍)

分享讓更多人看到

网址：“網格化+微服務”雙崗聯動 敦化市勝利街道南湖社區民政便民服務精准觸達新實踐 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1247432

相关内容

敦化市丹江街道林峰社區：“六強”驅動 筑牢基層治理新堡壘
天心區：積極開展勞動教育實踐活動
工信部：推進移動物聯網五大任務 今年底連接數達到12億
推動社區智能化 “智慧物業”搭起生活服務圈
煙火笑聲裡的幸福密碼：成都雙流“15分鐘生活圈”暖民心
讓農民享受更便捷金融服務
智慧社區 便民惠民
可感可及！廣安辦好2024接續推進2025重點事項加速公共服務融入重慶都市圈
貴州遵義：“六化社區”繪織城市“幸福版圖”
深圳市福田區沙頭街道：以“對標管理”推進社區治理

随便看看