烟台联通开展“客户服务日”活动

客户服务：理解客户需求，提供优质服务，提升客户满意度。 #生活常识# #职场技巧# #行业动态理解#

　　胶东在线8月26日讯 8月20日-22日，为回馈广大客户长期支持，烟台蓬莱联通南关路营业厅举办了“联通客户服务日——终端换新，互动有礼客户内购会”活动。本次活动以“终端体验+互动引流”为核心，通过趣味互动、实景体验和超值福利，让客户近距离感受联通终端产品的科技魅力，同时传递“以客户为中心”的服务理念。

　　一是主题宣讲，从参数到生活，重新定义终端价值。活动开场，联通专业讲师为到场客户详细解读了“客户服务日”的品牌内涵，并重磅推出四重专属福利。终端专家则打破传统产品宣讲模式，以“手机如何提升生活品质”作为切入点，通过生动案例展示终端设备的便捷功能。NFC门禁卡，一部手机替代钥匙，轻松解锁智能生活；图片文字转换，办公学习效率倍增，解放双手；千兆网络体验，高清视频、云游戏零卡顿，畅享极速互联。

　　二是互动体验，趣味与实惠双丰收。为激发参与热情，活动设计了“终端知识问答+抽奖+游戏”的组合环节，精准抓住用户“贪趣、贪新”心理。在科普小课堂，工作人员现场演示AR测量、智能语音助手等手机隐藏功能，客户直呼“原来手机还能这么用！”；在幸运抽奖环节，用户参与互动即可抽取话费券、充电宝等实用礼品，中奖率100%；在智家挑战赛环节，通过千兆WiFi体验专区，客户现场测试网速，赢取智家设备优惠券。

　　三是场景化体验，从“看到”到“用到”。营业厅特别设置三大体验专区，让科技触手可及。在手机体验区，最新旗舰机型供客户自由试用，搭配专家一对一讲解，多名客户当场下单；在智家体验区，模拟家庭环境展示全屋智能解决方案，千兆网络加持下，智能音箱、安防摄像头等设备流畅联动；在通通体验区，通通APP专属功能现场体验，如话费充值优惠、积分兑换等，便捷服务获一致好评。

　　四是真情反馈，服务与实惠的双重认可。活动现场氛围热烈，客户纷纷点赞，高星客户王女士表示：“活动设计太用心了，既学到了知识又拿到了礼物。”新用户李先生感叹：“联通的终端套餐性价比超高，当场给全家换了新手机！”多位客户在朋友圈自发分享活动照片，“花海”感慨：“早就听说联通客户日有‘大动作’，果断去凑热闹！成功薅到羊毛，开心转圈圈。”

　　五是业务转化，品牌与业绩双提升。在整个“客户服务日”活动期间，场景化体验直接带动销量，胜利完成目标。同时，通过定制化套餐解答，成功吸引老用户回流，5位老用户升级终端合约。

　　本次客户服务日活动不仅是一次成功的营销尝试，更是联通与用户情感联结的深化。烟台联通将继续持续创新，共创价值，推出更多常态化、系列化创新活动，进一步打造差异化体验，扩大服务覆盖，让智慧生活惠及更多家庭。

网址：烟台联通开展“客户服务日”活动 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1247785

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