全国快捷连锁酒店使用前厅房务前台SOP操作手册资料复合木地板清洁流程.pdf

在酒店前台，使用基本的入住和退房流程表达。 #生活技巧# #旅行技巧# #旅行语言指南#

各品牌通用 维也纳酒店集团标准文件 编号 HK-SOP-008 类型 SOP 版本号 修订人 审核人 修订日期 生效日期 1.0 甘涌 甘涌 2009 2009 2.0 徐敏 徐敏 2011 2011 3.0 陈孟 吴小雄 2014 2014 4.0 杨凯 吴小雄 2015.4 2015.5 5.0 尹志中 陈远平 2016.3 2016.4 复合木地板清洁流程 一、目标 保证客人入住时有一个整洁、舒适、安全的住宿环境，确保客人能放心的使用酒店木地 板，同时保证木地板的使用寿命； 二、程序 项目 操作 注意  1. 准备工具 1) 扫把、垃圾铲、地板擦、百洁 提前2-4小时将静电尘推剂喷在干 布，喷好静电尘推剂的擦布 （可用报净的潮布上面； 废毛巾、地巾、浴巾裁剪合适大小后 代替）； 2. 装上抹布 2) 将清洁干净的潮布装好； 3) 调节握柄长度至合适位置； 3. 初步清洁 4) 用扫把和垃圾铲先清除木地板上 面的大垃圾； 4. 清洁 5) 从房间最内侧地板开始擦地，逐 注意清洁床、桌、椅、墙角、柜 渐向门口进行; 后等处时不要碰伤墙面、家具； 6) 将黏附在地板擦布上的垃圾和毛 严禁向地板洒水，如地板上有较 发抖落到垃圾袋中，遇到地板表面的多的水渍应立即吸干； 第 1 页 共 2 页 各品牌通用 重污迹，用地板擦、百洁布来回清洁 清洁标准：干净、无污渍、无毛 来去除； 发；  每次擦地，需略用力向下压，以 确保地板清洁干净，并从内向外单向 擦拭，注意擦拭处的重叠，使得小垃 圾逐步归集在一起，最后汇总到门 口，用抹布包裹地面上的小垃圾并抖 落到工作车的垃圾袋中； 5. 检查离开 7) 巡视一周，检查保洁工具或维修 工具有无遗留在房内。 三、附件

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