抖音电丙充社区生活服务平台:深耕“最后一公里”,构建全场景便民服务新生态
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近日,隶属河北传正集团的抖音电丙充社区生活服务平台凭借其全国性的网络布局、多元化的服务体系及创新运营模式,在社区生活服务领域引发广泛关注。该平台聚焦居民“最后一公里”需求,正以专业服务破解行业痛点,为千万家庭带来生活便利,助力“一刻钟便民生活圈”建设落地。
回溯发展历程,电丙充平台的成长轨迹清晰且扎实。2019年,平台从家电清洗、家居养护等基础家庭服务起家,逐步积累服务经验与用户口碑;2020年拓展甲醛检测治理及工程项目,业务版图初步扩大;2021年深耕服务核心能力,自主研发优质清洗设备与耗材,为服务品质奠定技术基础;2022年“电丙充”品牌正式创立,公司启用2000平方办公区,迈入规范化发展新阶段。
传正电丙充创始人兼CEO丙哥向媒体表示,公司已于日前获得五千万的天使轮融资。根据融资协议,目前投资方还不便公布,但电丙充生活服务平台已经收到2000万的首期款项。此次融资后,丙哥计划通过融资更好地完善小程序的用户体验,大力开展城市站长计划,加大流量投入获取更多精准订单,将线上团购订单做大做强,与线下上门服务完美结合起来,让更多客户享受更优质便捷的服务。
近年来,平台发展步入“快车道”:2024年成功切入母婴月嫂护理领域,同时获抖音官方授权打造全国313家连锁门店,借助抖音海量流量实现服务触达能力跃升;2025年进一步拓展业务边界,引进养老业态与充电桩安装维护服务,并建成1000平方技术实操培训基地,为服务标准化、专业化提供硬件支撑。截至目前,平台已累计服务用户超4900万,日均服务单量突破23万,服务满意度稳定在99%以上,成为社区生活服务领域的“靠谱伙伴”。
在社区生活服务市场规模超7.2万亿、年增长率达12%的行业红利下,电丙充平台精准洞察传统行业痛点,以差异化优势实现突围。长期以来,传统生活服务行业面临养人成本高(年增15%)、获客难、信任度低、房租压力大、业务不稳定等八大难题,而电丙充通过“低门槛、强品牌、全规范”的运营模式,为从业者与消费者双向解忧。
对创业者而言,平台无需经验、不用开店、不用养人,大幅降低资金与经验门槛;依托全国连锁品牌背书,统一着装、服务流程与技能培训,让个体服务者拥有“品牌竞争力”;服务人员仅需“一人一部手机”,即可接收全国订单、规划服务路线,打破地域限制。对居民而言,30分钟内上门响应、劳务精英持证上岗、平台全程监管售后的服务体系,彻底解决“找服务难、选服务烦、售后无保障”的困扰。
平台的核心竞争力还体现在获客与盈利模式的创新上。借助抖音10亿+日活用户流量,通过短视频、直播精准推广引流,平台为服务端提供海量客户资源,支持服务人员承接全国订单;目前已涵盖家政保洁、家电维修、管道疏通、社区养老、私厨上门、充电桩维护等300+服务类目,满足家庭多元化需求,同时为合作者开辟丰富盈利渠道。此外,平台还助力城市站长搭建私域客群,通过异业合作推广家居清洁用品等产品,创造跨界盈利机会,且采用“先派单再合作”模式,无需高额加盟费,搭配工作服、宣传海报等物料支持,显著降低合作风险。
在运营架构与服务流程上,电丙充创新采用“1个平台+1个站长+2个团队”模式,实现高效协同。平台端搭建抖音用户下单系统与后端管理系统,支持一键下单、智能派单、实时调度与结算;城市站长负责本地资源整合,统筹社区管家与上门师傅招募管理,监督服务质量、处理用户投诉;社区管家团队驻点社区,近距离收单、调研需求、维护口碑;上门师傅团队持证上岗,经定期技能考核后提供标准化服务,形成“从需求对接至服务落地”的闭环。
当前,电丙充的服务网络已覆盖全国313个城市,涵盖一线、新一线及重点二三线城市,并下沉至县级区域。未来,平台计划持续加速发展:2026年实现全国1000+城市覆盖,进一步下沉县域市场;新增社区养老、私厨上门等服务,打造“全场景生活服务生态”;同时启动大规模团队招募,计划吸纳10000名社区管家与50000名专业师傅,强化服务力量。
河北传正集团相关负责人表示,电丙充平台将始终以“用专业服务提升生活幸福感”为使命,依托抖音流量优势与自身服务能力,携手全国合作伙伴,为更多居民提供便捷、可靠的社区生活服务,推动社区生活服务行业向标准化、品牌化、智能化升级。
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