谢旭波：用心用情化解邻里纠纷

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在浙江省丽水市公安局莲都区分局联城派出所的辖区里，只要提起“老谢”，居民们都会纷纷竖起大拇指。“多亏了他一次次上门走访，我们跟隔壁邻居的疙瘩终于解开了。”日前，家住联城街道的李大爷特地来到联城派出所，感谢民警谢旭波帮助化解邻里纠纷。

从警30年，谢旭波用脚步丈量辖区的每一条街巷，尽管岁月在他两鬓染上风霜，却从未消磨他为民服务的热情。看遍人生百态的经历，谢旭波沉淀出独特的“正心、匠心、赤心”工作法，守护着辖区安宁。

8月15日，谢旭波（中）和同事在辖区商超走访。李腾 摄

将心比心解心结

“调解不仅仅是判对错，还要通过我们公正的立场，引导矛盾双方换位思考，帮助矛盾双方找到都能接受的平衡点。”这是谢旭波常挂在嘴边的话。

今年夏天，家住太平乡的王阿姨对自家房屋附近的一施工项目十分不满，认为噪声扰民，而施工方则坚称施工合规。面对剑拔弩张的场面，谢旭波没有急于表态，而是搬来小板凳坐在双方中间：“咱们先各自说说，最希望怎么解决？”他引导矛盾双方合理表达诉求，发现矛盾焦点实际是因缺乏沟通导致的信任危机。化解矛盾纠纷的同时，他联合乡镇工作人员帮助王阿姨解决生活困难，最终促成双方达成调解协议。

“群众心里有杆秤，我们就要做那个公平的秤砣。”30年来，谢旭波用“换位思考法”，累计调解矛盾纠纷3500余起，成功率100%。

法理相济化干戈

“调解不能只在调解室听转述，要到现场找答案。”这是谢旭波的工作守则。2023年年底，辖区发生一起邻里房屋排水纠纷，社区工作人员多次组织调解未成功。

2024年年初，双方再次爆发冲突，谢旭波立即协调街道调解员、村干部，冒着大雪到了现场。他们和专业人士共同测量，用专业检测报告的事实“说话”，同时阐明相关法律法规，最终化解了这起极易升级的矛盾纠纷。

当矛盾双方共同签下调解协议书时，谢旭波却悄悄揉着发疼的膝盖离开了现场。这种“用事实说话”的作风，以法理相结合的调解方式，让许多类似的疑难杂症迎刃而解。

守护平安润无声

联城派出所地处城乡接合部，警情复杂多样。在谢旭波看来，社区是个大家庭，民警就是“管家”。

谢旭波的警务包里永远装着三样“法宝”——记录每家每户特殊情况的民情日记本，印着各种应急电话的便民联系卡，标注着独居老人、留守儿童住处的“自制地图”。

这些“法宝”不是冰冷的工具，而是谢旭波扎根基层的“民情密码”——民情日记本记着群众的急难愁盼，便民联系卡打通服务群众的“最后一米”，“自制地图”成为特殊群体的平安守望。这份润物无声的“赤心”守护，就是联城派出所为民服务的缩影。

为了更好地守护、服务辖区群众，根据谢旭波等民警的走访经验，联城派出所联合辖区多家物业公司组建“警物联盟”，巧用联查、联调、联控、联防，实现矛盾纠纷“排查—调解—处置—预防”全周期管理。2024年，联城派出所矛盾纠纷排查率、化解率同比分别上升16.9%、7.2%。

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