工作案例 | “以情感人 以心育人--心理问题学生帮扶案例”

通过案例分析，读者可以学习如何处理复杂的情感问题 #生活乐趣# #生活情感# #情感启示录#

点击上方“辅导员说”关注我们

一、案例介绍

2023年9月，学生小z在新生心理健康普查测评中发现指标异常，辅导员随即与其取得联系并开展谈心谈话。谈话发现，小z性格内向孤僻，他自述原生家庭并不美满，父亲常年酗酒，酒后会殴打自己，因此对父亲酗酒行为非常厌恶，比较信任母亲。后续因中学遭遇校园暴力，自身出现暴力、记忆模糊、自我意识受损等情况。

了解情况后，辅导员随机启动心理危机干预紧急预案，第一时间汇报领导并联系学院心理干事进行二次回访。经学院心理干事回访后，决定将小z转介至学校心理健康教育与咨询中心进行咨询。经学校心理健康教育与咨询中心与小Z沟通，认为其目前症状已严重影响自身生活，小z所述问题及自身症状已超出心理咨询范畴，建议小z应尽快前往医院做进一步的诊断与治疗。

辅导员得知咨询结果后，立即与小z家长取得联系，建议家长陪同小z前往医院诊断治疗。小z在母亲陪同就医诊断为抑郁状态，返校一月后辅导员陪同复查时被诊断为精神障碍，依靠药物治疗，目前在校正常参加学习生活，但拒绝与同学深交。

二、案例分析与应对

（一）案例定性

该生情绪细腻，心思敏感，经常通过QQ动态表达情绪，不愿与同学深入接触交流。此案例反映的是学生精神障碍性问题，因原生家庭的矛盾、幼时的学习环境、性格内向等多方面问题而引发的严重心理疾病。

（二）案例解决措施

针对小z这种敏感细腻、情感缺失、努力上进的学生，我将辅导计划分为以下四个部分：

1.共情支持，建立信任

小z是一个非常敏感且缺乏安全感，但学习目标十分清晰的的学生，为掌握小z的在校情况，拉近师生距离，辅导员多次与小z开展谈心谈话。在多次交谈中，小z渐渐放松戒备和内心的预设，倾诉自己的经历和感受，渐渐对辅导员产生信任感。在此过程中，辅导员主要采用以下方式：（1）初次谈话先以日常聊天为主，关心其在校的适应情况、学习情况及与室友的相处情况，增加友好度。（2）深入交谈时，密切关注其情绪状况，在其哭泣时，以倾听的形式交流，关心其当下的感受和诉求。（3）日常以问候关心为主，对其特长和优势表示肯定，与小z约定，有想法或者不适要与辅导员随时联系，并表示将会一直提供力所能及的帮助，积极引导和鼓励其正视问题、解决问题。

2. 全面分析，追本溯源

要针对性解决小z的问题，必须全面了解分析其问题形成的根源，对症下药。在谈及家庭关系时，小z自述父亲酗酒严重，醉酒后会打自己，平时只关注自己的学习成绩，这让他感到十分有压力，其母亲也证实这一点。母亲对小z记忆模糊、幻听等情况并不了解，表示其很少表达自己的感受，单纯以为小z是性格内向。在后期的交谈中，小z谈及自己小学遭受过校园暴力，老师、父母均不知情，对好友十分信任和依赖。因高中时期与好友不在同一学校，渐渐孤僻。

3. 专业介入，合理干预

结合医院对小z的诊断情况，小z必须在医生的指导下进行对应的专业治疗。辅导员及时提醒其按时复查，定期开展谈心谈话，做好家校共育。目前小z情绪稳定，状况良好，与室友关系融洽。

4. 全面追踪，持续关注

在了解小z的情况后，辅导员与小z的室友兼班级心理委员取得联系，并叮嘱室友密切关注小z的状况，有情况一定要及时汇报。同时，将定期开展谈心谈话，建立心理档案，将小z纳入重点关注名单。同时，联系家长做好沟通工作，引导家长重视心理健康、亲子沟通等方面的知识，希望家长经常与小z沟通联系，多关心多陪伴。后期，辅导员将持续关注小z的情况，通过家校共管、朋辈互助，帮助小z顺利完成大学学业。

三、工作成效

在学校、家长、同学的共同努力下，小z及时发现问题，得到治疗。现在小z能正视自己的身体情况，有计划地进行学习生活，并充分发挥自己的写作特长，积极参加社团部门。

四、案例反思与启示

大学生处于心理发展迅速走向成熟但又完全成熟的水平，其中一个非常突出的特点就是需要细心的关注和正确的引导。通过小z的案例，对于深入开展辅导员工作，我有以下思考：

（一）加强心理问题学生

摸排和干预机制

学生心理问题具有较强的隐匿性特征，许多学生看似外向活泼，有较好的人际交往关系，实际内心压抑敏感。因此需要建立健全摸排机制，通过心理测评、建立班级信息员制度和动态更新心理健康档案等摸排方式，及早发现潜在的心理问题学生并及时掌握学生心理动态。同时，通过重点关注特定群体、提供个性化干预措施等措施，加强心理问题学生关注和干预，更好地保障学生的心理健康和全面发展。

（二）构建心理问题学生

家校联动机制

家长作为学生成长道路上的重要支持者，对于学生应对心理问题具有不可替代的作用。因此，必须强化家长在心理健康教育中的角色，通过构建家校联动机制，建立有效的家校沟通渠道，及时掌握学生的心理状况、社交能力和日常表现等多方面的情况。及时沟通学生在家在校表现，一旦发现学生有心理问题的苗头，才能更好进行有效干预，共同商讨应对策略，为学生的健康成长和发展创造更加有利的环境。

作者简介

田甜

绵阳职业技术学院 辅导员

“辅导员说”同心圆网络育人工作室

文字来源 |田 甜

值班编辑 | 蒋晓珺

审核校验 |刘任佳

骆 申

后台回复“读者群”

加入“辅导员说俱乐部”

投稿邮箱:fudaoyuanshuo＠126.com

投稿请注明作者单位、姓名、联系电话

网址：工作案例 | “以情感人 以心育人--心理问题学生帮扶案例” https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1310671

相关内容

工作案例 | 扶困扶志，育人育心 —— 一名家庭经济困难学生发展型资助育人个案探究
学生工作案例——关注学生心理问题
案例名称——贫困生问题案例
问题学生教育案例
工作案例丨大学生人际关系心理案例分析
工作案例丨携手同行：引导大一新生走出困境——1例新生不适应环境引发心理问题的工作案例分析
拿什么拯救你，我的学业 ——大学生心理问题案例分析
【心理工作】我院召开学生心理案例研讨会
工作案例丨用爱浇灌育人之花 ——学生生活适应成长辅导案例报告
荡涤心灵阴霾 迸发生命光彩——家庭变故学生心理危机干预工作案例

随便看看