个性化服务感动被征收户 ——诸暨网

发布时间：2025-09-23 21:34

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个性化服务感动被征收户

发布时间：2023-05-16 07:42:08来源：诸暨日报编辑：黄诗婷　　审核：陈少杰

■融媒体记者周雨文

通讯员周安迪边祝良

近日下午，征收一组工作人员金志忠和胡舟斌，在工作组现场接待好当天最后一位被征收户后，又匆匆地赶到被征收户郦永家进行上门签约。郦永感慨道：“工作人员真的是尽职，专程上门来签约。”

征收一组负责暨阳街道浦阳新村王家堰自然村的房屋征收工作，共涉及集体土地建筑面积10万余平方米、被征收户282户。进入签约阶段，被征收户郦永由于身体原因不方便出门。工作组人员在得知情况后，第一时间对接其家属，随后在家属的协助下，提供上门签约服务。针对征收范围内存在特殊情况的被征收户，特别是由于特殊原因本人无法到现场签约的，工作人员在认真摸排后，主动与被征收户联系，向被征收户说明可以通过书面授权、视频留证、上门签约等方式进行签约，并为他们提供个性化服务，以优质服务赢得被征收户的支持。

记者进一步了解到，由于前几年环线等基础设施建设，王家堰自然村一部分村民涉及多次征收，导致该村的征收情况核实工作量非常大，给征收工作带来一定的难度。为此，征收一组工作人员以问题为导向，把解决问题作为推进征收工作的突破口，通过逐户上门走访、与相关部门双向深入细致地核实，一步一步弄清家底，并以问题清单的形式一一给出解决方案。

一遍又一遍地讲解政策，耐心细致地向被征收户解疑释惑，征收一组用“真心、爱心、诚心”换得被征收户对征收工作的支持。