内蒙古电力集团乌海千里山供电公司：优化电力服务，点亮美好生活

电信、燃气、水电等公共服务，可向对应的公共服务部门投诉，如电力公司、自来水公司等。 #生活常识# #购物消费技巧# #消费投诉渠道#

　　  为了更好地满足电力用户的用电需求，提升电力服务质量，内蒙古电力集团乌海千里山供电公司城郊供电所把优化电力服务作为工作的重中之重，从多个维度发力，不断提升服务水平。

　　    在提升办电便捷性方面，千里山供电公司城郊供电所积极拥抱数字化时代，大力推行线上办电服务。客户只需通过“蒙电e家”APP等线上平台，即可轻松办理各类用电业务，实现“数据多跑路，客户少跑腿”，居民和企业办电效率大幅提升，真正让客户感受到便捷高效的办电体验。

　　    此外，除了在办电环节下功夫，城郊供电所还注重用电过程中的服务质量。针对不同客户群体，提供个性化服务。例如积极组织职工到社区走访及时了解用户的用电需求和意见建议、一对一指导老年人线上缴费、大力宣传24小时急修电话；不定期组织职工对线路设备进行特巡，及时消除故障隐患以降低停电风险，保障电力可靠供应。

　　    在优化能源环保方面城郊供电所主动作为，针对“煤改电”、“充电桩”等重大便民项目，积极开通绿色办电通道。在“煤改电”项目中，考虑到办理“煤改电”的用户多以老年人居多、行动不便，城郊供电所量身定制供电方案，组织工作人员多次到社区进行报装业务办理，为电力用户切实提供有效帮助。

　　优化电力服务是一项长期而艰巨的任务，需要持续不断地努力和创新。下一步，千里山供电公司城郊供电所将继续以客户需求为导向，深化数字化转型，探索更多优质服务举措，提升供电可靠性和智能化水平，为电力用户提供更加坚强的电力保障。（李丹阳）

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