红色物业暖流浸润千家万户——贵阳市物业集团深耕“一圈两场三改”绘就民生新图景

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近年来，贵阳市物业集团（以下简称“集团”）始终坚持以党建为引领，紧扣物业服务主责主业，将“红色物业”建设作为服务民生、提升品质的核心引擎，扎实推进“一圈两场三改”工作，以实实在在的举措回应群众期盼，将一张张“民生心愿单”转化为一份份厚重的“幸福成绩单”。

宜居升级，15分钟生活圈“圈”出便利

围绕打造“15分钟生活圈”，集团从居民日常需求入手，推动服务从基础物业向便民生活全方位延伸。通过深入走访，累计收集超5000条居民建议，以“步行可达、功能齐全”为标准，系统整合社区周边资源。在金华园、玫瑰园等20余个重点小区，成功引入品牌生鲜超市与连锁药店，日均供应生鲜产品超3000公斤，药品品类覆盖95%以上日常用药，有效解决了“买菜远、买药难”的困扰。

各物业服务中心同步推出集电器维修、家政服务、快递代收等在内的“便民服务合集”，家政维修响应时间缩短至30分钟内，日均处理快递超5000件，水电燃气代缴业务覆盖率达98%，真正让居民享受到了“小事不出门”的便捷。

生活便利之余，文化休闲设施也在同步完善。集团在高科一号、水务大厦等服务区域增设骑手服务站20余处，建成社区文化活动中心10余个、健身广场30余处，更新健身器材超500套。年均放映“坝坝电影节”超20场，吸引参与业主超2万人次；安全知识、健康讲座等活动年均举办200余场，覆盖超5万人次，社区生活品质显著提升。

出行优化，智慧停车破解“一位难求”

针对“停车难”这一痛点，集团在金华园等小区投入近500万元进行停车设施改造，新增车位近1000个，并引入智能停车引导系统。业主平均找位时间从15分钟大幅缩短至3分钟以内，车位利用率提升40%，惠及超1000户家庭，有效缓解了社区停车压力。

在贵阳北站等重要交通枢纽，集团聚焦旅客出行体验，在出站口、换乘通道等15个关键节点设置便民服务岗，配备20余名专职引导员，确保“可视范围内必见服务岗”，旅客需求响应时间控制在2分钟内。通过提供旅游咨询、交通指引、应急药箱、重点旅客帮扶等多元化服务，年均服务咨询近3000人次，帮扶重点旅客超3000人次，切实解决了旅客换乘迷茫、应急无门等难题。

老旧焕新，改造工程注入“生命力”

面对老旧小区设施老化、安全隐患等问题，集团以硬件升级为抓手，让旧家园焕发新活力。在康桥水乡、森林之家等20余个小区，指导安装公共充电桩近500个，既消除了私拉电线的安全隐患，也规范了停车秩序，相关投诉量下降20%。

在雅关小区等近10个安置房小区，集团投入近300万元，专项更换电梯、消防水泵、监控设备等重要配件700余处。改造后，电梯故障率下降60%，消防设施完好率达100%，监控覆盖率超96%。这一系列改造惠及居民万余户，业主满意度提升至98%，投诉率下降70%。

此外，集团还投入180余万元，在10余个经适房小区开展绿化提升行动，修剪绿化超20万平方米，补植苗木580株，治理裸土8000余平方米，社区环境更加优美宜居。

凭借扎实的工作与暖心的服务，贵阳市物业集团已连续五年业主满意度超过95%，并连续四年蝉联“中国物业服务百强企业”“中国国有物业服务优秀企业”等多项行业荣誉，成功塑造了兼具温度与实力的企业品牌。

下一步，集团将继续秉持“以人为本、客户至上”的服务理念，聚焦业主“衣食住行娱”全方位需求，深化物业服务与民生需求的融合，持续探索更专业、个性化、多元的服务模式，为构建和谐宜居社区、推动城市高质量发展贡献坚实的物业力量。

贵州日报天眼新闻记者 韦寒

编辑 罗昌

二审 何欣

三审 胡丽华

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