让便民服务更有温度 社区“居民会客厅”“显眼包”

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让便民服务更有温度 社区“居民会客厅”“显眼包”

发表时间：2024-12-28 12:05:39

12月27日，走进市城乡一体化示范区应滨街道建业社区党群服务中心，映入眼帘的是舒适的沙发区和科技感十足的智慧社区显示大屏。这里可为居民提供免费充电、饮水、雨具借用等服务，“家庭化”和“客厅式”的服务模式进一步拉近了党群干群关系。

社区是城市治理的“最后一公里”。该社区秉承保障办公空间最小化、服务空间最大化的原则，从便民服务台设计入手，打破高柜台服务模式，扩大原有空间格局，延长社区便民服务时间，变隔离式办公环境为聚民情、集民智、慧民生的“居民会客厅”。2023年底，建业社区“居民会客厅”被评为“省级社区居民会客厅”。

近年来，为进一步整合城乡社区服务资源，推动社区服务大厅由传统“一站式”柜台变为“客厅式”办公，为群众提供“面对面、点对点、零距离”的优质服务，该区全力推动城乡“社区居民会客厅”建设。

据该区人力资源和民政事务服务中心有关负责人张丽娟介绍，该区以实施社区服务大厅亲民化改造提升为切入点，通过改造传统“一站式”服务窗口柜台，建设“易进入、可互动、能共享”的开放式“社区居民会客厅”，进一步强化社区与居民互动融合，推动社区服务模式向人性化、亲情化、全方位转变，让社区服务大厅成为有温度的“社区大客厅”。

目前，建业社区党群服务中心一楼“居民会客厅”面积300余平方米，在二、三楼设有红色书屋、心理咨询室、手工区、书画区、健康体检区等13个功能区。这里每年举办各类文化活动、技能培训和讲座近300场，涵盖艺术、健康、教育等多个领域，满足不同年龄段居民的需求，极大地丰富了居民的精神文化生活。建业社区“居民会客厅”也成为该区推动城乡“社区居民会客厅”建设的成功案例。（张亚丹） 

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